Arena Suites

Términos y condiciones

POLITICAS Y REGLAMENTOS DEL HOTEL

-Identificación y Registro: El huésped deberá proporcionar datos fidedignos y actuales en su hoja de registro. Asimismo, presentar identificación oficial si es requerido por la empresa. De este modo el huésped al firmar su registro acepta cumplir con el reglamento interno aquí estipulado.
-Pagos: El huésped deberá entregar los comprobantes de sus pagos al momento de registrarse; el hotel puede negar el servicio hasta confirmar la validez de estos. Es obligación del huésped liquidar el importe puntualmente por los servicios de hospedaje contratados al iniciar su estancia y cualquier servicio adicional o faltante o daño en su habitación o instalaciones antes de su salida.
-Entrada y salida: El horario de entrada a las habitaciones es a las 3:00 pm. El huésped tendrá acceso a los servicios de playa desde el momento de su llegada.
El contrato por el uso de habitación termina a las 12:00 pm del día de salida estipulado en su reservación, por lo que deberá ser desocupada a esa hora o se aplicarán cargos por el siguiente día. Queda a disponibilidad del hotel si se continúa prestando sus servicios una vez cumplido este lapso.
-Normas generales:
a) Queda prohibido el uso de sustancias ilícitas dentro o cerca de las instalaciones.
b) No se permiten realizar actividades que causen ruidos de 10 pm a 8 am. No se permiten Bocinas en Hotel, Playa y Alberca.
c) No se admiten mascotas
d) El huésped es responsable de cubrir los costos por daños causados a la propiedad o a terceros, así como por la pérdida de pertenencias del hotel.
e) Por su seguridad, el acceso a visitantes que no están estipulados en su reservación es de 9 am a 7 pm. Los visitantes no podrán hacer uso de las instalaciones fuera de su habitación. En caso de hacerlo, cada visitante deberá pagar un pase de día por $350 pesos. Limitado a dos personas.
f) El hotel no se hace responsable de alguna lesión o accidente de un huésped provocado por el mal uso de las instalaciones del hotel.
g) El Hotel no se hace responsable por objetos de valor no dejados a resguardo en la caja de seguridad de recepción.
h) El hotel se reserva el derecho de admisión a huéspedes que hagan mal uso o dañen las instalaciones, agredan al personal o a otros huéspedes, o falten a alguna de las normas aquí estipuladas. El hotel podrá pedir el desalojo de la habitación sin reembolso alguno.

HOTEL POLICY AND RULES
-Identification and Registration: The guest must provide reliable and current data on his/her registration sheet. Also, has to present official identification if required by the hotel. When signing the registration form, the guest agrees to comply with the rules and policies stipulated herein.
-Payments: The guest must bring proof of their payments at the time of registration; the hotel may refuse the service until confirming the validity of these. It is the guest's obligation to settle the bill for the stay at check in. Any additional services or charges due to damage to the room and facilities or missing items must be paid before check out.
-Check in and Check out: The check-in time to the rooms is 3:00 pm. The guest will have access to the hotel facilities from the moment of their arrival.
The contract for the occupation of the room ends at 12:00 pm on the day of departure stipulated in your reservation. The suite must be vacate no later than that time or charges will be applied for the next day. It is subject to availability if the hotel can provide services after the initial booking.

-General Rules:
a) The use of illegal substances inside or near the facilities is prohibited.
b) Noisy activities are not allowed from 10 pm to 8 am.
c) No Pets Allowed
d) The guest must cover the cost of any damage to the property or to a third party caused by its actions, as well as for the loss of any Hotel property.
e) For your safety, the access to visitors that are not stipulated on your reservation, is from 9 am to 7 pm. Visitors are not allowed to use the facilities apart from your suite. In case of doing so, each visitor must pay a day pass for $ 350 pesos. Limit two visitors.
f) The hotel is not responsible for any injury or accident caused by the irresponsible use of the hotel facilities.
g) The Hotel is not responsible for valuables not left in the reception safe deposit box.
h) The hotel reserves the right of admission to guests who misuse or damage the facilities, assault any staff or other guests, or fail to comply with any of the rules stipulated herein. The hotel has the right to request the eviction of the room without any refund.

REGLAMENTO ALBERCA
-Horario de la alberca: 9 am a 7 pm (Fuera de este horario se aplicarán químicos dañinos para la salud).
-No se permite introducir alimentos ni bebidas externas al Restaurante del hotel.
-Prohibido utilizar objetos de vidrio en el área de alberca.
-Favor de enjuagarse la arena antes de entrar a la alberca.
-El uso de traje de baño es obligatorio, sin excepción de edad. (Niños menores de 3 años deben usar pañal bañador.)
-Niños menores de 10 años deberán ser acompañados por un adulto.
-El hotel no cuenta con salvavidas. El uso de la alberca es bajo su propio riesgo. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE ACCIDENTES NI LESIONES.

POOL RULES
Pool Hours: 9 am - 7 pm. (Chemical products harmful to health will be applied outside these hours.)
-No food or drinks allowed in this area, except from the Hotel’s Restaurant.
- It is prohibited to use glass objects in the pool area.
- Please use the shower to rinse the sand before entering the pool.
-Proper swim attire is required, without exception. (Children under 3 must wear a swimsuit diaper.)
-Children under 10 must be accompanied by an adult.
- The hotel does not have a lifeguard. Use the pool at your own risk. WE ARE NOT RESPONSIBLE FOR ANY ACCIDENTS OR INJURIES.

Políticas de pago

Se cargara el 50% de su estancia a su tarjeta de Credito/Debito como deposito para garantizar su reservacion. (Reservas menores a 3 noches el cargo será de 1 noche)
50% of your stay will be charged to your Credit / Debit card as a deposit to guarantee your reservation.(for reservations below 3 nights, 1 night will be charged)

Políticas de cancelación

30 dias antes de su fecha de llegada no aplica devolucion, sin embargo puede cambiar la fecha de su reserva con un limite de 2 veces.(Aplicable solamente con disponibilidad en fechas solicitadas)
30 days before arrival date there's no refound, however you can change your reservation date twice .(Valid only whit availability of requested dates)