Hotel Aurora Holbox

Términos y condiciones

*POLÍTICAS GENERALES*
(1) Cancelaciones: Si la reserva cuenta con la política “No reembolsable” o entra en período de penalidad, Se procederá con la solicitud de cancelación aplicando la penalidad del 100%.
(2) Salida anticipada o no show: Si el huésped desea realizar su check out antes de la fecha (Salida anticipada) o no se presenta al hotel el día de su check in (no show). Se cancelará toda reserva y no habrá reembolso alguno.
(3) Modificación de reservación: Si la reserva cuenta con la política “No reembolsable” no podrá aplicar a cambios de fechas, y/o nombre. Si el huésped deseara extender su reserva con la política de cancelación, también se extenderán las políticas y restricciones de la reserva original.
(4) Reembolsos: En caso de que la política sea flexible y sea antes del período de penalidad, considerar que los reembolsos se realizarán en un lapso de 15 días hábiles después de la solicitud

*POLÍTICA DE FUERZA MAYOR*
En el caso de que la propiedad se vea afectada por algún desastre natural se procederá de las siguiente manera:
Durante su estancia, ofrecemos un certificado para una estancia de regreso a la propiedad por el número de noches no utilizadas y será válido para viajar dentro de 1 año calendario a las fechas reservadas originalmente; es intransferible y no canjeable por dinero en efectivo. El espacio está sujeto a disponibilidad y periodos de suspensión pueden aplicar.
La política entrará en vigencia una vez que las autoridades pertinentes emitan una alerta en el área y esto impacte directamente en la propiedad.
No incluye el día de salida, pasajes aéreos, traslados, upgrades, y deben ser canjeados dentro de un año. Pueden aplicarse otras restricciones.

Cancelaciones: Si una alerta de desastre natural es emitida por las fuerzas gubernamentales, los huéspedes no tendrán penalización en caso de solicitar cambio de fechas de sus vacaciones de las 72 horas posteriores a la alerta. Por favor notificarnos si desea agendar su reservación.
No shows - Los cargos de penalización por no show también serán eliminados a partir del día que se emita una alerta de las fuerzas gubernamentales y hasta 5 días después de que las actividades normales sean reinstaladas en el Hotel.
Salida anticipada - Los huéspedes que se encuentren en la propiedad que quisieran salir anticipadamente pueden hacerlo sin incurrir en alguna sanción y recibirá un certificado por el número de noches no utilizadas; válido para viajar dentro de 1 año calendario a partir de las fechas reservadas originalmente.
Reprogramación - Si los huéspedes desean posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior, se garantizará la tarifa original para viajes dentro de 1 año posterior a la fecha de reservación original. Los huéspedes que deseen utilizar esta opción deberán reprogramar su viaje dentro de 30 días posterior al desastre natural. Aplican restricciones de temporadas. La tarifa se garantizará por la cantidad de noches y el número de huéspedes reservados originalmente. Las noches o huéspedes adicionales serán reservados con la tarifa vigente al momento de realizar la reservación. No aplican cambios de Nombre.
Esta política puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.

Políticas de pago

Aceptamos 2 formas de pago

Pagar ahora

El cobro de la reservación se efectuará de la siguiente manera: 100% AL RESERVAR

Pagar en el hotel

El cobro de la reservación se efectuará de la siguiente manera: 5% AL RESERVAR Y EL MONTO RESTANTE SERÁ LIQUIDADO AL CHECK-IN

Política de cancelación

Flexible 15 Días

Para las cancelaciones entre 0 y 15 días antes de la llegada se aplicará la penalización de 100 % del total de la reservación.

Para las cancelaciones entre 16 y 365 días antes de la llegada se aplicará la penalización de 0 % del total de la reservación.