Casa Lunah Avandaro

Términos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Resumen de protección de datos
Rogamos a nuestros visitantes que lean atentamente este documento antes de compartir sus datos personales con nosotros. Al visitar nuestros sitios web, los huéspedes aceptan las prácticas descritas en este documento de política.

Este resumen de protección de datos del usuario describe la recopilación y el uso de información y datos personales, de conformidad con el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y/o de acuerdo con nuestras leyes y reglamentos.

Lunah Bosque Avándaro se reserva el derecho de cambiar la política de privacidad de vez en cuando y los huéspedes que deben visitar nuestro sitio web con frecuencia debe comprobar una política de privacidad y términos de uso para aprender acerca de los cambios recientes.

Información personal recopilada por Lunah Bosque Avándaro.
Recopilamos información sobre usted por 2 razones: en primer lugar, para procesar su reserva y, en segundo lugar, para ofrecerle el mejor servicio posible. El tipo de información que recopilaremos sobre usted incluye:

-Su nombre
-Dirección
-Número de teléfono
-Dirección de correo electrónico
-Datos de localización
-Datos de la tarjeta de crédito (estos números no se almacenan en ninguna base de datos en línea)

Los huéspedes tienen derecho a modificar o restringir (detener cualquier actividad) el tratamiento de su información personal para cualquier actividad relacionada con el marketing. Los huéspedes pueden darse de baja de nuestra base de datos utilizando la opción "Cancelar suscripción" que aparece en el pie de página de nuestros correos electrónicos en línea, o enviando un correo electrónico a clavandaro@lunah.mx

¿Cómo comparte Lunah Bosque Avándaro la información personal recopilada de sus huéspedes, incluso con terceros?

Para asegurar que usted disfrute del mismo nivel de servicio en toda la Propiedad, podemos compartir su información personal con el personal y empleados de la Propiedad que tengan la responsabilidad de proporcionarle dichos servicios. Al hacerlo, nuestra propiedad se asegurará de que la información personal de los huéspedes se maneje de acuerdo con esta política.

-Si se utiliza una tarjeta de crédito corporativa, la información de facturación podrá ser compartida con el empleador.
-Con terceros:
-Podemos utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios para proporcionar ciertos productos y servicios como facturación de tarjetas de crédito, servicios de reservas, servicios de centro de llamadas, correos masivos, para los que es necesario proporcionar información personal. Estas partes tienen prohibido por contrato utilizar la información personal para fines distintos de los especificados por la Propiedad. Podemos facilitar información no personal a determinados proveedores de servicios para que la utilicen de forma agregada con el fin de cumplir sus obligaciones contractuales con nosotros. La propiedad prohíbe expresamente la venta o transferencia de cualquier información a cualquier parte fuera de la Propiedad por dichos proveedores de servicios.
-La propiedad, con o sin previo aviso a sus clientes, puede tener que compartir alguna información de los clientes con el fin de cumplir con las leyes aplicables o responder a las investigaciones gubernamentales o solicitudes de las autoridades públicas o para cumplir con un proceso legal válido, para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de la empresa, sus clientes, empleados o el público o para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir o para responder a una emergencia.

Información no personal o anónima recopilada

La información que no identifica personalmente a un huésped se denomina información no personal o anónima. Cuando los huéspedes visitan e interactúan con nuestro sitio web o con terceros con los que The Property ha contratado la prestación de servicios, puede recopilarse información no personal, como la lista de páginas web visitadas por el huésped. La tecnología, como las cookies, puede utilizarse para ofrecer contenidos según las preferencias de los huéspedes, para ayudarles a tramitar sus reservas u otras solicitudes. Aunque esto no se puede utilizar para revelar su identidad, esta información identificará el navegador utilizado por los huéspedes a nuestros servidores cuando visitan nuestro sitio. Para eliminar las cookies en cualquier momento de un ordenador, los huéspedes pueden borrarlas utilizando su navegador.

De vez en cuando, podemos permitir que anunciantes de terceros se anuncien en nuestros sitios web. Estos anunciantes terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, etiquetas de píxel para rastrear qué anuncios ha visto el navegador utilizado por los huéspedes y qué páginas del sitio pueden haber visitado. La Propiedad no tiene control sobre el uso de esta tecnología o la información resultante y no es responsable de las acciones o políticas de dichos terceros.

Divulgación de información

Podremos divulgar sus Datos Personales cuando lo consideremos necesario o apropiado
1. en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su país de residencia;
2. para cumplir con un proceso legal
3. para responder a solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales de fuera de su país de residencia, con fines de seguridad nacional y/o aplicación de la ley;
4. para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y
5. para permitirnos interponer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Seguridad de los datos personales

Recogemos/almacenamos sus datos personales a través de nuestra página web, sin embargo también recogemos y utilizamos su información personal cuando visita o se aloja en nuestra Propiedad o solicita cualquiera de nuestros servicios. Estos datos son exclusivamente para uso interno y no los compartimos con nadie. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad/seguridad de los datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en clavandaro@lunah.mx o llámenos al : 442429058

CONDICIONES GENERALES

1. No se permiten reuniones ni fiestas de ningún tipo en la habitación. La Propiedad se reserva el derecho de desalojar a cualquier ocupante adicional en la habitación.
2. Esta reserva no es transferible.
3. En caso de no presentarse, se cargará en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva o según las condiciones revisadas de la reserva según la oferta, el importe de una noche de habitación (incluido cualquier impuesto gubernamental vigente aplicable).
4. 4. La propiedad se reserva el derecho de expulsar a los huéspedes de la propiedad debido a su conducta y comportamiento o por cualquier otra razón de seguridad o médica. Esto se aplica en particular, si los Huéspedes no respetan las instrucciones dadas por los empleados de la Propiedad, se expresan de manera discriminatoria, acosan o ponen en peligro a otros huéspedes.
5. No se permitirá a los Huéspedes comprometer los aspectos de salud, seguridad y protección de la Propiedad en ningún momento.
6. Los huéspedes están obligados a presentar un documento de identidad original en el momento de su llegada a la Propiedad
7. Se aplicarán condiciones especiales de oferta para las respectivas reservas y, en caso de conflicto, prevalecerán las condiciones de dichas ofertas especiales.
8. En caso de conflicto en la factura real proporcionada a usted después de la recepción de los servicios, prevalecerán los términos de la factura.
9. El Huésped deberá mantener un orden e higiene adecuados. El Huésped deberá respetar en todo momento los consejos de seguridad e higiene proporcionados por la Propiedad y evitar infringirlos. El Huésped será el único responsable de cualquier infracción de este tipo que se identifique.
10. Todos los bienes y objetos de valor de la Propiedad deben ser mantenidos adecuadamente y no deben ser dañados o destruidos. La Propiedad tiene la facultad discrecional de imponer cualquier cargo en el futuro si se demuestra fuera de toda duda que tales daños/destrucción de los activos de la Propiedad (tanto muebles como inmuebles) han sido realizados o causados por el Huésped.
11. Si tiene alguna alergia, sensibilidad o intolerancia a, pero no limitado a: un tejido, material, producto de limpieza o alimento en particular, es responsabilidad del huésped avisar a la dirección de la Propiedad antes de su llegada.
12. Puede guardar sus objetos de valor en una caja fuerte en su habitación o la propiedad puede guardarlos si lo solicita. La Propiedad tiene derecho a cobrar un cargo por el almacenamiento de estos artículos.
13. En caso de que los objetos que desee guardar sean excepcionalmente valiosos, deberá notificarlo a la Propiedad antes de guardarlos. La Propiedad puede negarse a almacenar este tipo de objetos de valor.
14. La dirección y el personal trabajan duro para proporcionar un entorno seguro. Hacemos todo lo posible por mantener un entorno seguro y pedimos a nuestros huéspedes que hagan lo mismo. La Propiedad no se hace responsable de las pertenencias personales que se pierdan, roben o extravíen mientras se encuentren en las instalaciones debido a los actos y omisiones de los propios huéspedes.
15. Los objetos perdidos en las instalaciones se registran y se guardan en un lugar seguro. Posteriormente, los objetos se eliminan o se donan a organizaciones benéficas. La propiedad no se hace responsable de contactar con personas en relación con objetos perdidos. Los objetos perecederos recuperados de las habitaciones después de la salida sólo se conservan hasta el cierre de la actividad de ese día.
16. Los objetos reclamados pueden recogerse en la propiedad con una identificación válida o, alternativamente, la propiedad puede organizar el envío en nombre del huésped a su cargo.
17. La Empresa se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que se realice algún cambio, los términos y condiciones revisados se publicarán inmediatamente en este sitio web. Por favor, compruebe la última información publicada aquí para informarse de cualquier cambio.
18. Hacemos todo lo posible para garantizar que los preparativos de la reserva sean satisfactorios; sin embargo, la Propiedad no acepta responsabilidad alguna por pérdidas económicas o de otro tipo, retrasos en los viajes, lesiones, daños, gastos adicionales o inconvenientes causados directa o indirectamente por acontecimientos que escapen a nuestro control. Estos incluyen, pero no se limitan a, retrasos o cancelaciones de vuelos, disturbios civiles, defectos en los vehículos, huelgas, robos, actos de terrorismo, desastres naturales, guerras, incendios, inundaciones, actos de Dios, actos del Gobierno o de cualquier otra autoridad, cambios en la normativa gubernamental, accidentes o fallos de maquinaria o equipos, requisitos de mantenimiento o acción industrial.
19. El transporte al aeropuerto se proporciona como un servicio auxiliar y la Propiedad no es responsable de lo que pueda ocurrir a los huéspedes durante dichos tránsitos.

DISPOSICIONES GENERALES

1. Al proceder con la reserva, usted acepta y reconoce que si la reserva es aceptada por la Propiedad, su estancia posterior estará sujeta a los Términos y Condiciones Estándar de la Propiedad con respecto a su reserva / estancia en la Propiedad.
2. Asimismo, acepta que los Términos y Condiciones Generales que figuran en el sitio web constituirán el acuerdo vinculante entre usted y la Propiedad en relación con todos y cada uno de los acuerdos comerciales, incluida la reserva, la estancia, el pago, el uso de las instalaciones, etc., de cualquier naturaleza.
3. La Propiedad podrá, a su absoluta discreción, cancelar la reserva si considera que la información de reserva facilitada es falsa o incompleta.
4. El Huésped acepta voluntariamente y permite a los representantes de la Propiedad elaborar un perfil del Huésped a partir del dominio público para conocer los datos del Huésped y prestarle los servicios de hospitalidad adecuados durante su estancia en la Propiedad.
5. La Propiedad tendrá derecho a variar, modificar y/o cambiar de cualquier otro modo estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
6. Usted indemnizará y mantendrá indemne a la Propiedad con respecto a cualquier responsabilidad, pérdida, daño, coste y gasto de cualquier naturaleza que surja de, y/o en relación con la aceptación de la reserva y su estancia en la Propiedad.
7. La Propiedad no será responsable de las pérdidas, daños, costes o gastos incurridos por usted como resultado de cualquier cancelación de la reserva por parte de la Propiedad.
8. La Propiedad no acepta responsabilidad alguna por el incumplimiento de estas condiciones por parte de la Propiedad cuando dicho incumplimiento se deba a circunstancias ajenas a su control razonable.
9. En caso de que el establecimiento renuncie a alguno de los derechos que le asisten en virtud de las presentes condiciones en una ocasión, ello no significa que renuncie automáticamente a dichos derechos en cualquier otra ocasión.

Políticas de pago

POLÍTICA DE FIANZAS
Es posible que se solicite un depósito en el momento del check-in para cubrir posibles gastos imprevistos. El importe se devolverá a la salida si no ha incurrido en ningún gasto adicional durante su estancia.
Este depósito se deducirá de la factura final de la propiedad en el momento de la salida.
O
En el momento de la entrada, podemos preautorizar una tarjeta de crédito para cualquier cargo que determinemos que pueda incurrir durante su estancia. Esta preautorización también puede incluir una cantidad para cubrir una fianza/depósito de seguridad por daños o gastos imprevistos en los que pueda incurrir durante su estancia.
El importe de la preautorización dependerá de la duración de su estancia. No se retira dinero de su tarjeta de crédito; sin embargo, aparecerá como una transacción pendiente. La autorización de su tarjeta durará lo que dure su estancia. Los reembolsos por tarjeta suelen tardar entre 3 y 10 días laborables en procesarse, y las liberaciones de preautorización tardan hasta 31 días en procesarse, dependiendo de las políticas de cada banco.

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POLÍTICA DE PREPAGO
Dependiendo de la tarifa de prepago que haya reservado, puede ser necesario el pago por adelantado del importe total para garantizar su reserva.
O
Para asegurar su reserva se requiere un pago parcial de la misma. El resto del pago se cargará a la llegada.

Si desea cancelar o modificar su reserva, consulte nuestra política de cancelación.

Política de cancelación

Tarifa estándar:
La cancelación es gratuita 7 días antes de la fecha de llegada, pasado este plazo le cobramos el 100% del precio de la habitación en concepto de gastos de cancelación.

Tarifa no reembolsable: (elija 1 opción)
Para las reservas no reembolsables, no es posible realizar cancelaciones ni cambios. En caso de cancelación, se cobrará el 100% del importe total en concepto de gastos de cancelación.
O
Como somos una pequeña empresa, las cancelaciones tardías y los no-show realmente afectan a nuestro negocio, por lo tanto nuestra política de cancelación es:
14+ días antes del "Check-in" - no se aplicarán gastos de cancelación y se reembolsará el importe total.
En los 14 días anteriores a la llegada, se reembolsará el 50% del importe total.
Si no se presenta o cancela dentro de los 7 días anteriores a la llegada, se le cobrará el 100% de la reserva.
Puede haber cargos e impuestos adicionales aplicables.