Hotel El Bálsamo 5*

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR

- La hora de check-in el día de llegada es a partir de las 14:00 h y antes de las 22:00 h. La hora de check-out es antes de las 12:00 h.
- Pueden solicitar la opción de Early Check-In o Late Check-Out. Se les indicará si es posible y su importe en cada caso.
- Si tiene alguna alergia, sensibilidad o intolerancia a, entre otros, un tejido, material, producto de limpieza o alimento en particular, es responsabilidad de los huéspedes informar a la propiedad antes de su llegada.
- Los huéspedes están obligados a presentar un documento de identidad original al momento de su llegada a la propiedad.
- La propiedad no se hace responsable de ninguna posesión personal de los huéspedes que se pierda, sea robada o extraviada.
- En caso de reservar 3 ó más unidades de alquiler para una misma fecha el propietario podrá exigir un pago parcial anticipado del importe total.
- El importe de su estancia lo cargaremos directamente a la tarjeta de crédito que facilite al hacer la reserva. Asegúrese por favor de que la tarjeta está activa y que el cobro se puede hacer sin problema para evitar perder su reserva.
- El propietario no se responsabiliza de la pérdida/olvido de objetos; no obstante, si es el caso, no tendrá inconveniente de enviarlo a la dirección facilitada. Los artículos perecederos que se recuperan de las habitaciones después del check-out solo se retienen hasta el cierre del horario comercial de ese día.

EL CLIENTE ESTÁ OBLIGADO A:

- Mantener el alojamiento, mobiliario y demás elementos en las mismas condiciones que lo encuentren a su llegada, y dejar a su salida las estancias recogidas, especialmente las que disponen de cocina.
- Respetar las normas de convivencia, como en cualquier residencia o comunidad, en lo referente a ruidos, molestias o faltas de respeto a otros huéspedes o vecinos. Cualquier infracción de este apartado será puesto en conocimiento de la autoridad, solicitando el desalojo y el abono del importe total del alojamiento.
- Está prohibido fumar en ninguna de las estancias ni en zonas comunes del Hotel.
- No se permite el cambio de lugar del mobiliario existente.
- Se admiten un máximo de 2 mascotas por unidad de alquiler con un suplemento de 12 € / mascota y día.
- No se permite la utilización de cualquier ropa de cama o baño para otros fines que no sean los estrictamente establecidos para su uso. No usar las toallas blancas para limpieza de maquillaje, carmín, crema de zapatos, etc… ya que de ser así la ropa dañada será cargada al cliente pues su limpieza es prácticamente imposible.
- No se permite el alojamiento de un mayor número de personas que las fijadas en cada reserva.
- No se permiten fiestas, despedidas de soltero/a, bodas...
- El propietario les informará de los lugares más próximos para los suministros, lugares de interés y, en la medida de lo posible, les mostrará las instalaciones.
- El propietario no se responsabiliza de la pérdida/olvido de objetos; no obstante, si es el caso, no tendrá inconveniente de enviarlo a la dirección facilitada siendo los gastos por cuenta del huésped.

RESPONSABILIDADES EXCLUIDAS:
- Los cortes de suministros de luz, agua o gas.
- La rotura de electrodomésticos o cualquier otro elemento que forme parte del Alojamiento debe comunicarse inmediatamente al propietario para efectuar el correspondiente aviso al Servicio Técnico oportuno. La no asistencia por parte de este servicio técnico no será motivo de indemnización alguna.
- Las obras que el Ayuntamiento u otras empresas ajenas al hotel puedan realizar en las inmediaciones y que puedan afectar al normal desarrollo de la estancia del cliente.
- La propiedad no asumirá ninguna responsabilidad por pérdidas financieras o de otro tipo, retrasos en el viaje, lesiones, daños, gastos adicionales o inconvenientes causados directa o indirectamente por cualquier evento que esté fuera de nuestro control. Estos incluyen, entre otros, retrasos o cancelaciones de vuelos, disturbios civiles, defectos en vehículos, huelgas, robos, actos de terrorismo, desastres naturales, guerras, incendios, inundaciones, casos fortuitos, actos de gobierno o de cualquier otra autoridad, cambios en las regulaciones gubernamentales, accidentes o fallos de maquinaria o equipos, requisitos de mantenimiento o acciones industriales.
- Cualquier tipo de causa mayor, natural o similar que impidan el disfrute de las instalaciones del hotel.

La propiedad se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que se realice algún cambio, los términos y condiciones revisados se publicarán en este sitio web de inmediato. Consulte la información más reciente publicada aquí para informarse sobre cualquier cambio.

Políticas de pago

El pago de cada estancia se realizará en el momento de realizar el check-in por el medio que el cliente desee.
Al realizar cualquier reserva el cliente deberá proporcionar una tarjeta de crédito que servirá como garantía del cumplimiento de las políticas de cancelación que apliquen en cada caso. La propiedad se reserva la posibilidad de realizar a dicha tarjeta una preautorización conforme a la política de cancelación aceptada en el momento de realizar la reserva.

Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En las reservas de HABITACIÓN DOBLE el cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 5 días antes de la fecha de llegada sin gastos. El cliente tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela durante los 5 días anteriores a la fecha de su llegada.

En las reservas de APARTAMENTO DE 2 DORMITORIOS el cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 7 días antes de la fecha de llegada sin gastos. El cliente tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela durante los 7 días anteriores a la fecha de su llegada.

En las reservas de CASA DE 4 DORMITORIOS el cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada sin gastos. El cliente tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela durante los 30 días anteriores a la fecha de su llegada.

En todos los casos, si el cliente cancela el día de la llegada o si no se presenta tendrá que pagar el importe total de la reserva.

En caso de necesitar cancelar su reserva y tras considerar y asumir los gastos de cancelación que pudieran corresponderle, si procede, deberá comunicarlo siempre por escrito a info@elbalsamo.com.