El Sano Banano

Términos y condiciones

-Entendiendo nuestras políticas-

Aunque entendemos que las cosas surgen y los planes cambian, le pedimos que por favor entienda la necesidad de que tengamos una estricta política de cancelación y modificación. Como empresa familiar en una zona remota, mantenemos una política estricta porque a diferencia de las grandes cadenas hoteleras, no solemos recibir reservas de última hora o sin cita previa. Cuando usted hace una reserva con nosotros, garantizamos esa habitación y la mantenemos para su reserva. Le sugerimos que considere cuidadosamente sus planes antes de reservar, ya que no nos hacemos responsables si decide modificar o cancelar su reserva.

Sabemos que puede haber situaciones como el clima, retrasos en los vuelos u otras fuerzas de la naturaleza que están fuera de su control. Sin embargo, aunque entendemos que no es su culpa, tampoco es la nuestra. Para estas situaciones, le recomendamos que busque un seguro de viaje como opción para su viaje.

-Reservas de una o dos habitaciones-

* Las reservas de una habitación entre el 15 de diciembre y el 15 de enero requieren que se notifique la cancelación con no menos de 30 días de antelación a la primera noche de la reserva.

* Las reservas de una habitación entre el 15 de diciembre y el 15 de enero requieren una notificación de cancelación con no menos de 60 días de antelación a la primera noche de la reserva.

* Las reservas de 2 habitaciones requieren una notificación de cancelación con no menos de 60 días de antelación a la primera noche de la reserva.

* Las reservas de 7 noches o más requieren una notificación de cancelación con no menos de 60 días de antelación a la primera noche de la reserva.

-Eventos para grupos, bodas y retiros.

* Las reservas de 1 habitación o más para un evento de grupo FUERA del 1 de diciembre al 30 de abril requieren una notificación de cancelación o modificación con no menos de 60 días de antelación a la primera noche de la reserva.

* Las reservas de 1 habitación o más para un evento de grupo** entre el 20 de diciembre y el 30 de abril requieren una notificación de cancelación o modificación con no menos de 90 días de antelación a la primera noche de la reserva.

**En el caso de que una reserva de grupo o de boda ocupe más del 50% de las habitaciones, la política de cancelación o modificación cambia a 6 meses antes de la fecha de entrada y se puede exigir el pago del importe total de la reserva antes de los 6 meses de antelación a la misma. (Consulte con la persona que organiza su evento para saber si su grupo entra en esta categoría). Si la reserva de un evento de grupo se realiza dentro de los 6 meses anteriores al evento, es posible que se le pida que pague el importe total al hacer la reserva.

-Notas de la política de cancelación-

Si en la fecha de entrada, no hemos tenido noticias suyas antes de las 20:00 horas o no se ha presentado a un traslado concertado, se considerará un NO-SHOW y no recibirá el reembolso de su estancia. Por lo tanto, su reserva será cancelada y la habitación dejará de estar disponible.

Todas las cancelaciones y modificaciones deben hacerse por correo electrónico. Si la cancelación no cumple los requisitos anteriores (en otras palabras, si se cancela dentro de las fechas de nuestra política) no se harán reembolsos. No se permitirán cambios de nombre en ninguna reserva y la habitación no podrá ser transferida o "regalada" a otra persona.

***Las reservas de grupos que se realicen bajo el mismo nombre o la misma tarjeta de crédito y las reservas de 14 noches o más deberán pagarse mediante transferencia bancaria internacional antes de la fecha límite de la política de cancelación o antes. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más detalles o preguntas.

Políticas de pago

Por favor, actualice

Políticas de cancelación

Si en la fecha de entrada, no hemos tenido noticias suyas antes de las 20:00 horas o no se ha presentado a un traslado concertado, se considerará un NO-SHOW y no recibirá el reembolso de su estancia. Por lo tanto, su reserva será cancelada y la habitación dejará de estar disponible.

Todas las cancelaciones y modificaciones deben hacerse por correo electrónico. Si la cancelación no cumple los requisitos anteriores (en otras palabras, si se cancela dentro de las fechas de nuestra política) no se harán reembolsos. No se permitirán cambios de nombre en ninguna reserva y la habitación no podrá ser transferida o "regalada" a otra persona.

***Las reservas de grupos que se realicen bajo el mismo nombre o la misma tarjeta de crédito y las reservas de 14 noches o más deberán pagarse mediante transferencia bancaria internacional antes de la fecha límite de la política de cancelación o antes. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más detalles o preguntas.