HOSTAL RESTAURANTE LABELLA

Términos y condiciones

Conforme al Artº 25 del Decreto 13/2020, de 18 de mayo, el establecimiento
dispone del siguiente Reglamento de Régimen Interior que será de obligado
cumplimiento para los clientes del establecimiento.
El artículo 25 del Decreto 13/2020 dispone:
1. Los establecimientos hoteleros deberán disponer de un reglamento de régimen
interior en el que se fijarán normas de obligado cumplimiento para las personas
usuarias durante su estancia, sin que pueda contravenir lo dispuesto en la Ley
13/2011, de 23 de diciembre, ni en el presente Capítulo.
2. El reglamento de régimen interior estará siempre a disposición de las personas
usuarias y será expuesto, al menos, en castellano e inglés, en lugar visible y de
fácil acceso del establecimiento. Se deberá publicitar este reglamento en la
página web propia del establecimiento, en caso de existir esta.
3. Las empresas explotadoras de los establecimientos hoteleros podrán recabar el
auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar de los mismos a
quienes incumplan el reglamento de régimen interior, incumplan las reglas
usuales de convivencia social o pretendan acceder o permanecer en los mismos
con una finalidad diferente al normal uso del servicio, de conformidad con lo
establecido en el artículo 36.4 de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre.

REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERIOR

1. Los Sres. Clientes están obligados a presentar documento de identificación en el momento de
su admisión en el establecimiento hotelero.
2. A todo usuario del establecimiento hotelero, antes de su admisión, le será entregado un
documento de admisión que debe ser firmado obligatoriamente por el cliente, y en el que
consta el nombre, categoría y número de inscripción del establecimiento, número o
identificación de la unidad de alojamiento, número de personas que la van a ocupar, régimen
alimenticio, fechas de entrada y salida, y el precio del alojamiento si el cliente ha contratado
directamente con el establecimiento hotelero. El documento de admisión, una vez firmado,
será conservado por el establecimiento.
3. El Hostal podrá solicitar al Cliente una tarjeta de crédito como garantía de pago, que podrá ser
cargada una vez abandonado el establecimiento con el importe de cualquier gasto o
desperfecto originado durante su estancia directamente, o bien por la apropiación de enseres
de la habitación.
4. Obligaciones de las personas usuarias de servicios turísticos: Las personas titulares de los
establecimientos podrán impedir el acceso y la permanencia en los mismos de las personas
usuarias que incumplan o hayan incumplido con anterioridad alguno de los deberes siguientes
(art. 36.3 y 22 Ley del Turismo 13/2011)
a) Observar las reglas de convivencia e higiene dictadas para la adecuada utilización de
los establecimientos turísticos.
b) Respetar las normas de régimen interior de los establecimientos turísticos, siempre
que no sean contrarias a la ley.
c) Respetar la fecha pactada de salida del establecimiento dejando libre la unidad
ocupada
d) Pagar los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura o en el
plazo pactado, sin que el hecho de presentar una reclamación implique la exención
del pago
e) Respetar los establecimientos, instalaciones y equipamientos de las empresas
turísticas.
5. El establecimiento hotelero podrá solicitar garantía previa de pago, indistintamente por
cualquiera de estos medios: tarjeta de crédito, transferencia, etc., por los servicios contratados,
tanto por la totalidad de la reserva como por la de los extras.
6. La jornada hotelera comienza a las 12:00 horas del mediodía del primer día del período
contratado y finaliza a las 12:00 horas del mediodía del día señalado como fecha de salida. En
fechas de máxima ocupación del establecimiento, se podrá retrasar la puesta a disposición del
usuario de la unidad de alojamiento por un período de tiempo no superior a tres horas. Sin
previo acuerdo, no se admitirá la prolongación en su ocupación por tiempo superior al
contratado. Caso de que exista acuerdo se deberá abonar el importe de una jornada completa.
7. No se permitirá la estancia de dos personas en una habitación doble que se hubiera
contratado como individual. En ese caso, se abonará la tarifa fijada para el uso doble.
8. El horario de limpieza de las habitaciones es de 12 a 14 horas.
9. Se ruega NO hagan otro uso de las toallas de la habitación que el de la higiene personal.
10. Se prohíbe fumar en el establecimiento, a excepción de lo permitido en la Ley 28/2005, de
medidas sanitarias frente al tabaquismo, así como en la ley 42/2010, de 30 de diciembre que la
modifica.
11. Se prohíbe introducir comidas o bebidas en el establecimiento hotelero para ser consumidas en
el interior del mismo.
12. Se prohíbe el acceso de personas acompañadas de animales sin autorización expresa del
establecimiento, a excepción de las personas acompañadas de perros guías, conforme
establece la Ley 5/1998, de 23 de noviembre, relativa al uso en Andalucía de perros guía por
personas con disfunciones visuales.
13. Para aquellos servicios del establecimiento destinados tanto a clientes como al público en
general, se impedirá el acceso y/o la permanencia de personas, en los siguientes supuestos:
a) Cuando el aforo establecido se haya completado con los usuarios que se encuentren en
el interior del recinto o establecimiento.
b) Cuando se haya superado el horario de cierre del establecimiento.
c) Cuando se carezca de la edad mínima establecida para acceder al local, según la
normativa vigente.
d) Cuando la persona manifieste actitudes violentas, en especial, cuando se comporte de
forma agresiva o provoque altercados, origine situaciones de peligro o molestias a otros
asistentes.
e) Cuando la persona no reúna unas condiciones mínimas de higiene.
f) Cuando la persona porte armas, y objetos susceptibles de ser utilizados como tales,
salvo que de conformidad con lo dispuesto en cada momento por la normativa
específica aplicable, se trate de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o de
escoltas privados 6 integrados en empresas privadas, y accedan al establecimiento en el
ejercicio de sus funciones.
g) Cuando la persona esté consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o
psicotrópicas, o muestren síntomas de haberlas consumido, y los que muestren signos o
comportamientos evidentes de estar embriagados. Igualmente será causa de expulsión
cuando ocasionen desperfectos malintencionados en las instalaciones, escándalo,
bullicios, especialmente ante quejas de otros usuarios a los que perturbe su
tranquilidad e intimidad.
14. En todos estos casos, el establecimiento hotelero podrá recurrir al auxilio de los Agentes de la
Autoridad Policial competente.
15. No obstante, y en los casos descritos anteriormente, la persona queda obligada al abono de los
gastos que haya generado hasta el momento de la prohibición de acceso o permanencia en el
establecimiento.
RESTAURANTE/BAR
1. El horario del Bar/Cafetería es de 7,00 a 00,00 Horas. El Horario del Desayuno es de
07,00 a 12´30 horas.
2. El horario del servicio de restaurante es de 13.00 a 16.00 y de 20.30 a 22.30.
3. No se permite sacar alimentos del Restaurante salvo autorización del personal.
4. No se permite el acceso al Bar/Cafetería descalzo, con vestuario de baño ni con el torso
al descubierto.
INFORMACIÓN SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PRESTADOS POR
TERCEROS
• Podrá informarse en recepción de excursiones, servicios y experiencias prestados por
empresas ajenas a la explotadora del hotel.
• Este establecimiento no se hace responsable de los servicios prestados por empresas ajenas
a la explotadora del hotel.
• Todas las instalaciones y servicios ofrecidos por el hotel cumplen con las medidas de
seguridad estipuladas al efecto, garantizando y favoreciendo su seguridad.
INFORMACIÓN Y DUDAS
Para cualquier tipo de dudas o cuestiones relativas al funcionamiento del hotel podrá dirigirse a nuestro
personal de recepción, que le atenderá y en su caso le contactará con la persona habilitada para resolver su
duda o cuestión, siendo los dueños los máximos responsables del Hostal.

SUGERENCIAS y CONSEJOS

• Vigile y controle su equipaje. No lo deje desatendido.
• Mantenga la puerta cerrada cuando esté en su habitación.
• Cierre la puerta de su habitación al salir de ella, y trate de abrirla de nuevo para asegurarse
de que está correctamente cerrada, aún cuando su ausencia sólo sea por un corto espacio
de tiempo.
• Cierre su equipaje cuando no lo utilice y colóquelo en su armario. Si el equipaje tiene
cerradura, úselo siempre.
• Nunca exhiba joyas, dinero u objetos de valor en su habitación.
• Notifique inmediatamente a la Dirección cualquier hecho anormal que aprecia como:
personas en actitud sospechosa por el pasillo, llamadas a la puerta de su habitación de
personas desconocidas para Ud., o no encontrar a nadie en la puerta cuando Ud. acude a
abrirla.
• Proteja la llave de su habitación. No la deje simplemente en el mostrador de Recepción,
devuélvala siempre en mano cuando abandone el establecimiento hotelero. Nunca muestre
la llave de su habitación en lugares públicos.
• Si olvida o extravía su llave, sólo el personal de recepción está autorizado a facilitarle una
nueva llave para abrir su habitación.
• No se moleste si le piden en Recepción que se identifique, ya que es por su seguridad.
• Nuestras medidas de seguridad exigen que Ud. apague su cigarrillo antes de retirarse a
descansar. Las normas de seguridad prohíben el uso de la plancha o cualquier otro aparato
eléctrico susceptible de producir un incendio en las habitaciones del establecimiento
hotelero.
• Cuando establezca relaciones sociales con personas desconocidas, no revele el nombre del
establecimiento hotelero ni el número de su habitación.
• Nunca permita al personal de reparaciones entrar en su habitación sin haberlo requerido o
autorizado la Dirección del establecimiento hotelero.
• Nunca permita la entrada de personas en su habitación, con entregas que no han sido
solicitadas.
• Nunca discuta planes específicos de futuras excursiones, salidas, etc., en público o con
extraños.
• En caso de desear que le arreglen la habitación, cuelgue el aviso: “Por favor, arreglen la
habitación”, en el exterior de la puerta de su habitación. Si desean que no se le moleste,
cuelgue el aviso: “Por favor, no molesten”.
• No cuelgue ropa sobre la barandilla de la terraza, ni en el interior de la misma colgada de
cuerdas.
• Si descubre algún tipo de deterioro o anomalía, póngase en contacto con recepción.
• La instalación eléctrica de su habitación es de 220 Voltios.
• Respete las zonas en las que se encuentran las habitaciones durante las horas nocturnas y
de siesta, y en general, evite hacer ruido innecesariamente.
• Rogamos utilice las instalaciones adecuadamente, respetando el mobiliario y los jardines del
establecimiento hotelero.
• Rogamos respete los horarios de todas las instalaciones del establecimiento hotelero.
• Agradecemos su participación en caso de que durante su estancia en el establecimiento
hotelero, se practique cualquier simulacro de siniestro e evacuación.
• Algún horario puede cambiar en función de la época del año.
Los datos personales de los Sres. Clientes serán tratados con fines de Reserva, prestación y cobro
de servicios hoteleros y en el caso de tener su consentimiento expreso, envío de información
sobre ofertas y servicios propios del hotel. Pudiendo ejercitar los derechos de acceso,
rectificación, supresión (olvido), portabilidad de los datos, limitación y oposición a su
tratamiento, con sólo solicitarlo por cualquier medio al establecimiento hotelero conforme al
Reglamento (EU) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica (ES) 3/2018 (LOPDGDD).

Políticas de pago

EFECTIVO
TARJETA CREDITO
TARJETA DEBITO
TRANSFERENCIA BANCARIA

Política de cancelación

CANCELACION:
- GRATUITA, ANTES DE 5 DIAS DE LA LLEGADA.

- DEVOLUCION 75% , SI CANCELA ANTES DE 48 HORAS DE LA LLEGADA .

-DEVOLUCION 50%, SI CANCELA ANTES DE 24 HORAS DEL DIA DE ENTRADA.

-NO REEMBOLSABLE, MENOS DE 24 HORAS DE LA ENTRADA.