Hotel Calaluna Tulum

Términos y condiciones

" Check-in en 3.00 pm - Check-out es 12.00 pm.
" Si llega temprano o quiere irte después, podemos guardar su equipaje de forma gratuita, mientras va a explorar la ciudad e/o la hermosa Playa.
" Presentar una identificación con foto válida y la tarjeta de crédito utilizada en la reserva o que se va a utilizar.
" Cancelación gratuita hasta 20 días antes de la llegada, 30 en la temporada de Navidad.
" Una vez realizada la reserva, se emitirá con la tarjeta de crédito que nos proporcionó una garantía o se emite una venta como da política de cancelación.
" En el momento de su llegada puede decidir cómo pagar, si en efectivo con USD o MXN o con tarjeta de crédito.
LAS RESERVAS DESDE JUNIO hasta OCYTUBRE 2018 están en promoción y tienen una política de cancelación NO REEMBOLSABLE
" Si se cancela o modifica dentro de los 20 DIAS de su llegada, 30 DIAS en la temporada de Navidad 23/12/2018 - 07/01/2018, o en caso de no presentarse NO SHOW se cobrará el 100% de la reserva con impuestos.
" Con tarifa no reembolsable, si cancela, modifica o en caso de no presentarse, se cargará el precio total de la reserva.
" Se prefiere pagar con Paypal, enviar un correo con la solicitud de pago
" Lo precio de venta son en USD, el precio en otra divisa puede ser diferentes al momento del pago.
El hotel es ADULT ORIENTED, se aceptan menores desde 16 años
" Los animales no están permitidos
" Este es un hotel para no fumadores, dentro de las habitaciones.

Políticas de pago

" Una garantía del 100% es necesaria para reservar una Habitación. 20 días antes el hotel puede efectuar la venta del 100% de la estancia como da política de cancelación, si es con tarifa NO REFUNDABLE se hará una venta directa.
" Si la tarjeta que se proporcionó no permite la emisión de la garantía o de la venta en hotel avisará el cliente no más de 2 veces y después tiene el derecho a cancelar la reserva.
" Después de la primera noche se un cliente no llega, es una reserva NO SHOW y la habitación es libre de vender, si un cliente llega un día después o más, la reserva ya no es más activa.
" El pago con tarjeta de crédito es en peso mexicano al tipo de cambio en uso en el hotel.
" Lo precio de venta son en USD, el precio en otra divisa puede ser diferente al momento del pago.

Políticas de cancelación

LAS RESERVAS DESDE JUNIO hasta OCYTUBRE 2018 están en promoción y tienen una política de cancelación NO REEMBOLSABLE
o Las cancelaciones recibidas hasta 20 días antes de la llegada, si conservará el 100% de la estancia,
o En el período de NAVIDAD, 23/12/2018 - 07/01/2019, las cancelaciones recibidas hasta 30 días antes de la llegada vendrán retenido el 100% de la estancia.
o No hay devolución para reservas con tarifa NO REFUNDABLE.
o No hay devolución alguna respecto de las cancelaciones durante las vacaciones, y por enfermedad, la cancelación de vuelos, huelgas, conflictos laborales, actos de terrorismo, actos de guerra o de guerra declarada, los huracanes y cualquier inconveniente que esto pueda causar, o de otras condiciones climáticas.
o Después de la primera noche se un cliente no llega, es una reserva NO SHOW y la habitación es libre de vender, si un cliente llega un día después o más, la reserva ya no es más activa.
o Los clientes que alquilan una habitación en el Hotel CALALUNA, acepta y se compromete a cumplir con todos los términos y normas establecidas en el presente documento y de acuerdo con ser reembolsados de acuerdo con las cláusulas.