Hotel Calaluna Tulum

Términos y condiciones

Check-in en 3.00 pm - Check-out es 12.00 pm.
Si llega temprano o quiere irte después, podemos guardar su equipaje de forma gratuita, mientras va a explorar la ciudad e/o la hermosa Playa.

El desayuno NO ESTÁ INCLUIDO

Presentar una identificación con foto válida y la tarjeta de crédito utilizada en la reserva o que se va a utilizar.

Para modificación, cambio o cancelación se aplicarán las reglas de la política de cancelación.

Lo precio de venta son en USD, el precio en otra divisa puede ser diferentes al momento del pago.

El hotel es ADULT ORIENTED, se aceptan menores desde 16 años

Los animales no están permitidos

Este es un hotel para no fumadores, dentro de las habitaciones.

Autorizo el Hotel Calaluna Tulum para recolectar, almacenar y conservar mi información personal recolectada durante el proceso de check-in y durante mi estadía en este establecimiento, como requisito indispensable para la óptima prestación de los servicios de alojamiento. Al firmar el presente documento, dejo constancia de haber leído, entendido y aceptado las reglas del establecimiento y doy mi consentimiento para el tratamiento y transferencia de mis datos personales.

Políticas de pago

El cliente paga el 50% del costo total después de efectuar la reserva y el monto restante a los 14 días anteriores a la llegada.

Si prefiere el pago en efectivo en el momento del check-in puede pagar con USD o MXN y se devuelve el pago con la tarjeta.

Si la tarjeta de crédito proporcionada no permite la emisión de la garantía o el pago, se notificará al cliente no más de 2 veces, al no recibir cambios u otros métodos de pago, el hotel tendrá derecho a cancelar la reserva.

Después de la primera noche que un cliente no llega, es una reserva NO SHOW y el hotel puede volver a poner la habitación a la venta, si un cliente llega un día más tarde o más, sin previo aviso, la reserva ya no está activa.

El pago con tarjeta de crédito es en peso mexicano al tipo de cambio en uso en el hotel.

Lo precio de venta son en USD, el precio en otra divisa puede ser diferentes al momento del pago.

Políticas de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
Tarifa PARCIALMENTE REEMBOLSABLE - 50% / 14 días
El cliente paga el 50% del costo total después de efectuar la reserva y el monto restante a los 14 días anteriores a la llegada.
Si cancela después de la reserva pague el 50% del costo total, si cancela dentro de los 14 días antes de la llegada pague el 100% del costo total.

No hay devolución alguna respecto de las: cancelaciones durante las vacaciones, por enfermedad, por cancelación de vuelos, huelgas, conflictos laborales, actos de terrorismo, actos de guerra o de guerra declarada, por huracanes o eventos naturales y cualquier inconveniente que esto pueda causar, para cualesquiera condiciones climáticas.

Después de la primera noche se un cliente no llega, es una reserva NO SHOW y la habitación es libre de vender, si un cliente llega un día después o más, la reserva ya no es más activa.

Los clientes que alquilan una habitación en el Hotel Calaluna Tulum, acepta y se compromete a cumplir con todos los términos y normas establecidas en el presente documento y de acuerdo con ser reembolsados de acuerdo con las cláusulas.