Hotel Calaluna Tulum

Términos y condiciones

" Check-in en 3.00 pm - Check-out es 12.00 pm.
" Si llega temprano o quiere irte después, podemos guardar su equipaje de forma gratuita, mientras va a explorar la ciudad e/o la hermosa Playa.
" Presentar una identificación con foto válida y la tarjeta de crédito utilizada en la reserva o que se va a utilizar.
" Cancelación gratuita hasta 20 días antes de la llegada, 30 en la temporada de Navidad.
" Una vez realizada la reserva, se emitirá con la tarjeta de crédito que nos proporcionó una garantía o se emite una venta como da política de cancelación.
" En el momento de su llegada puede decidir cómo pagar, si en efectivo con USD o MXN o con tarjeta de crédito.
" Si se cancela o modifica dentro de los 20 días de su llegada, 30 en la temporada de Navidad, o en caso de no presentarse, se cobrará el 100% de la reserva con impuestos.
LAS RESERVAS CON PROMOCIONES Y OFERTAS NO SON REEMBOLSABLES
" Con tarifa no reembolsable, si cancela, modifica o en caso de no presentarse, se cargará el precio total de la reserva.
" Se prefiere pagar con Paypal, enviar un correo con la solicitud de pago
" Lo precio de venta son en USD, el precio en otra divisa puede ser diferentes al momento del pago.
" El hotel es sólo para adultos, no aceptan menores de edad.
" Los animales no están permitidos
" Este es un hotel para no fumadores, dentro de las habitaciones.

Políticas de pago

" Una garantía del 100% es necesaria para reservar una Habitación. 20 días antes el hotel puede efectuar la venta del 100% de la estancia como da política de cancelación, si es con tarifa NO REFUNDABLE se hará una venta directa.
" Si la tarjeta que se proporcionó no permite la emisión de la garantía o de la venta en hotel avisará el cliente no más de 2 veces y después tiene el derecho a cancelar la reserva.
" Después de la primera noche se un cliente no llega, es una reserva NO SHOW y la habitación es libre de vender, si un cliente llega un día después o más, la reserva ya no es más activa.
" El pago con tarjeta de crédito es en peso mexicano al tipo de cambio en uso en el hotel.
" Lo precio de venta son en USD, el precio en otra divisa puede ser diferente al momento del pago.

Políticas de cancelación

o Las cancelaciones recibidas hasta 20 días antes de la llegada, si conservará el 100% de la estancia,
o En el período de NAVIDAD, 23/12/2018 - 07/01/2019, las cancelaciones recibidas hasta 30 días antes de la llegada vendrán retenido el 100% de la estancia.
LAS RESERVAS CON PROMOCIONES Y OFERTAS NO SON REEMBOLSABLES
o No hay devolución para reservas con tarifa NO REFUNDABLE.
o No hay devolución alguna respecto de las cancelaciones durante las vacaciones, y por enfermedad, la cancelación de vuelos, huelgas, conflictos laborales, actos de terrorismo, actos de guerra o de guerra declarada, los huracanes y cualquier inconveniente que esto pueda causar, o de otras condiciones climáticas.
o Después de la primera noche se un cliente no llega, es una reserva NO SHOW y la habitación es libre de vender, si un cliente llega un día después o más, la reserva ya no es más activa.
o Los clientes que alquilan una habitación en el Hotel CALALUNA, acepta y se compromete a cumplir con todos los términos y normas establecidas en el presente documento y de acuerdo con ser reembolsados de acuerdo con las cláusulas.