Hotel Gran Proa

Términos y condiciones

Dependiendo de la tarifa que haya reservado, puede ser necesario el pago por adelantado del importe total para garantizar su reserva.

Es política del hotel solicitar a los clientes una tarjeta de crédito de garantía o en su defecto una fianza de 30,00 € por habitación que se devuelven a la salida, el hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de garantía de acuerdo a las políticas de reserva y cancelación del hotel.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Resumen de protección de datos
Rogamos a nuestros visitantes que lean atentamente este documento antes de compartir sus datos personales con nosotros. Al visitar nuestros sitios web, los huéspedes aceptan las prácticas descritas en este documento de política.

Este resumen de protección de datos del usuario describe la recopilación y el uso de información y datos personales, de acuerdo con el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y/o de acuerdo con nuestras leyes y reglamentos.

Hotel Gran Proa se reserva el derecho de cambiar la política de privacidad de vez en cuando y los huéspedes que deben visitar nuestro sitio web con frecuencia debe comprobar una política de privacidad y condiciones de uso para aprender acerca de los cambios recientes.

Información personal recopilada por Hotel Gran Proa
Recopilamos información sobre usted por 2 razones: en primer lugar, para procesar su reserva y, en segundo lugar, para ofrecerle el mejor servicio posible. El tipo de información que recopilaremos sobre usted incluye:
-Su nombre
-Dirección
-Número de teléfono
-Dirección de correo electrónico
-Datos de localización
-Datos de la tarjeta de crédito (estos números no se almacenan en ninguna base de datos en línea)

Los huéspedes tienen derecho a modificar o restringir (detener cualquier actividad) el tratamiento de su información personal para cualquier actividad relacionada con el marketing. Los huéspedes pueden darse de baja de nuestra base de datos utilizando la opción "Darse de baja" en el pie de página de nuestros correos electrónicos en línea, o enviando un correo electrónico a [[email]].

¿Cómo comparte el Hotel Gran Proa la información personal recopilada de sus huéspedes, incluso con terceros?
Para garantizar que usted disfrute del mismo nivel de servicio en toda la Propiedad, podemos compartir su información personal con el personal y los empleados de la Propiedad que tengan la responsabilidad de prestarle dichos servicios. Al hacerlo, nuestra Propiedad se asegurará de que la información personal de los huéspedes sea tratada de acuerdo con esta política.

-Si se utiliza una tarjeta de crédito corporativa, la información de facturación puede compartirse con el empleador.
-Con terceros:
-Podemos utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios para proporcionar ciertos productos y servicios como la facturación de tarjetas de crédito, servicios de reservas, servicios de centro de llamadas, correos masivos, para lo cual es necesario proporcionar información personal. Estas partes tienen prohibido por contrato utilizar la información personal para fines distintos de los especificados por la Propiedad. Podemos facilitar información no personal a determinados proveedores de servicios para que la utilicen de forma agregada con el fin de cumplir sus obligaciones contractuales con nosotros. La propiedad prohíbe expresamente la venta o transferencia de cualquier información a cualquier parte fuera de la Propiedad por dichos proveedores de servicios.
-La propiedad, con o sin previo aviso a sus huéspedes, puede tener que compartir alguna información de los huéspedes con el fin de cumplir con las leyes aplicables o responder a las investigaciones gubernamentales o solicitudes de las autoridades públicas o para cumplir con un proceso legal válido, para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de la empresa, sus huéspedes, empleados o el público o para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir o para responder a una emergencia.

Información no personal o anónima recopilada
La información que no identifica personalmente a un huésped se denomina información no personal o anónima. Cuando los huéspedes visitan e interactúan con nuestro sitio web o con terceros con los que La Propiedad ha contratado la prestación de servicios, puede recopilarse información no personal, como la lista de páginas web visitadas por el huésped. La tecnología, como las cookies, puede utilizarse para ofrecer contenidos según las preferencias de los huéspedes, para ayudarles a tramitar sus reservas u otras solicitudes. Aunque esto no se puede utilizar para revelar su identidad, esta información identificará el navegador utilizado por los huéspedes a nuestros servidores cuando visitan nuestro sitio. Para eliminar las cookies en cualquier momento de un ordenador, los huéspedes pueden borrarlas utilizando su navegador.

Ocasionalmente, podemos permitir que anunciantes externos se anuncien en nuestros sitios web. Estos anunciantes terceros pueden utilizar tecnologías como cookies, etiquetas de píxel para rastrear qué anuncios ha visto el navegador utilizado por los huéspedes y qué páginas del sitio pueden haber visitado. La Propiedad no tiene control sobre el uso de esta tecnología o la información resultante y no es responsable de las acciones o políticas de dichos terceros.

Divulgación de información
Podremos divulgar su Información Personal cuando lo consideremos necesario o apropiado
1. en virtud de la legislación aplicable, incluidas las leyes de fuera de su país de residencia;
2. para cumplir con un proceso legal
3. para responder a solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales de fuera de su país de residencia, con fines de seguridad nacional y/o aplicación de la ley;
4. para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y
5. para permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Seguridad de los datos personales
Recogemos/almacenamos sus datos personales a través de nuestra página web, sin embargo también recogemos y utilizamos su información personal cuando visita o se aloja en nuestra Propiedad o solicita cualquiera de nuestros servicios. Estos datos son exclusivamente para uso interno y no los compartimos con nadie. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad/seguridad de los datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en reservas@hotelgranproa.com.

CONDICIONES GENERALES
1. No se permiten reuniones ni fiestas de ningún tipo en la habitación. Y es necesario preservar el derecho al descanso y no hacer ruído a partir de las 22.00 horas.
2. Es necesario en el check-in presentar documentos de identidad válidos de los huéspedes para cumplir con el Reglamento de Registro de Huéspedes que exige la Policía.
3. En caso de no presentarse, se cargará en la tarjeta de crédito facilitada en el momento de la reserva o según las condiciones de la reserva según la tarifa elegida, el importe correspondiente (incluido cualquier impuesto gubernamental vigente aplicable).
4. La Propiedad se reserva el derecho de expulsar a los huéspedes de la Propiedad debido a su conducta y comportamiento o por cualquier otra razón de seguridad, protección o médica.
5. Lo anterior se aplica en particular, si los Huéspedes no respetan las instrucciones dadas por los empleados de la Propiedad, se expresan de manera discriminatoria, tienen una actitud agresiva o faltan al respeto o acosan o ponen en peligro a otros huéspedes y al personal del hotel.
6. No se permitirá que los Huéspedes pongan en peligro los aspectos de salud, seguridad y protección de la Propiedad en ningún momento.
7. No se permiten más personas en la habitación de las estrictamente contratadas en la reserva, computando los niños como personas.
8. En caso de conflicto en la factura real proporcionada a usted después de la recepción de los servicios, los términos de la factura prevalecerán.
9. El Huésped deberá mantener un nivel adecuado de limpieza e higiene. El Huésped deberá respetar en todo momento los consejos de seguridad e higiene debidamente facilitados por la Propiedad y evitar incumplirlos. El Huésped será el único responsable de cualquier infracción de este tipo que se identifique.
10. Todos los bienes y objetos de valor de la Propiedad deben ser mantenidos adecuadamente y no deben ser dañados o destruidos. La Propiedad se reserva el derecho de imponer cargos en el futuro si se demuestra sin lugar a dudas que los daños/destrucción de los bienes de la Propiedad (tanto muebles como inmuebles) han sido causados por el Huésped.
11. Si tiene alguna alergia, sensibilidad o intolerancia a, pero no limitado a: un tejido, material, producto de limpieza o alimento en particular, es responsabilidad de los huéspedes avisar a la dirección de la Propiedad antes de su llegada.
12. Puede guardar sus objetos de valor en una caja fuerte en su habitación de forma gratuita o la propiedad puede guardarlos si lo solicita. La Propiedad no se hará cargo de ningún objeto que no haya sido guardado por la misma.
13. En caso de que los objetos que desee guardar sean excepcionalmente valiosos, deberá notificarlo a la Propiedad antes de guardarlos. La Propiedad podrá negarse a guardar este tipo de objetos de valor.
14. La dirección y el personal se esfuerzan por proporcionar un entorno seguro. Hacemos todo lo posible para garantizar un entorno seguro y pedimos a nuestros huéspedes que hagan lo mismo. La Propiedad no se hace responsable de las pertenencias personales que se pierdan, roben o extravíen mientras se encuentren en las instalaciones debido a los actos y omisiones de los propios huéspedes.
15. Los objetos perdidos en las instalaciones se registran y se guardan en un lugar seguro. Posteriormente, los objetos se eliminan o se donan a organizaciones benéficas. La propiedad no se hace responsable de contactar con personas en relación con objetos perdidos. Los objetos perecederos que se retiren de las habitaciones después de la salida sólo se conservarán hasta el cierre de la actividad de ese día.
16. Los artículos reclamados pueden ser recogidos en la propiedad con una identificación válida o, alternativamente, la propiedad puede organizar el envío en nombre del huésped a su cargo.
17. La Empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de que se realice algún cambio, los términos y condiciones revisados se publicarán inmediatamente en este sitio web. Por favor, compruebe la última información publicada aquí para informarse de cualquier cambio.
18. Hacemos todo lo posible para garantizar que los preparativos de la reserva sean satisfactorios, sin embargo, la Propiedad no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida financiera o de otro tipo, retraso en el viaje, lesiones, daños, gastos adicionales o inconvenientes causados directa o indirectamente por cualquier evento que esté fuera de nuestro control. Estos incluyen, pero no se limitan a, retrasos o cancelaciones de vuelos, disturbios civiles, defectos en los vehículos, huelgas, robos, actos de terrorismo, desastres naturales, guerras, incendios, inundaciones, actos de Dios, actos del Gobierno o de cualquier otra autoridad, cambios en la normativa gubernamental, accidentes o fallos de maquinaria o equipos, requisitos de mantenimiento o acción industrial.

DISPOSICIONES GENERALES
1. Al proceder con la reserva, usted acepta y reconoce que si la reserva es aceptada por la Propiedad, su estancia posterior estará sujeta a los Términos y Condiciones Estándar de la Propiedad con respecto a su reserva / estancia en la Propiedad.
2. Asimismo, acepta que los Términos y Condiciones Generales que figuran en el sitio web constituirán el acuerdo vinculante entre usted y la Propiedad en relación con todos y cada uno de los acuerdos comerciales, incluida la reserva, la estancia, el pago, el uso de las instalaciones, etc., de cualquier naturaleza.
3. La Propiedad podrá, a su absoluta discreción, cancelar la reserva si considera que la información de reserva facilitada es falsa o incompleta.
4. El Huésped acepta voluntariamente y permite a los representantes de la Propiedad elaborar un perfil del Huésped a partir del dominio público para conocer los datos del Huésped y prestarle los servicios de hospitalidad adecuados durante su estancia en la Propiedad.
5. El establecimiento se reserva el derecho a modificar, enmendar y/o modificar de cualquier otro modo las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
6. Usted indemnizará y mantendrá indemne a la Propiedad con respecto a cualquier responsabilidad, pérdida, daño, coste y gasto de cualquier naturaleza que surja de, y/o en relación con la aceptación de la reserva y su estancia en la Propiedad.
7. La Propiedad no será responsable de ninguna pérdida, daño, coste o gasto incurrido por usted como resultado de cualquier cancelación de la reserva por parte de la Propiedad.
8. La Propiedad no acepta responsabilidad alguna por el incumplimiento de estas condiciones por parte de la Propiedad cuando dicho incumplimiento se deba a circunstancias ajenas a su control razonable.
9. En caso de que el establecimiento renuncie a alguno de los derechos que le asisten en virtud de las presentes condiciones en una ocasión, ello no significa que renuncie automáticamente a dichos derechos en cualquier otra ocasión.

Políticas de pago

Depending on the prepaid rate you have booked, prepayment of the full amount may be required to secure your booking.

Política de cancelación

Las políticas de cancelación y prepago varían según el tipo de tarifa reservada.
Las tarifas No Reembolsables y Ofertas son prepago y tienen el 100% de gastos en caso de cancelación o no-show y la tarifa normal para no incurrir en gastos tiene que ser anulada con mínimo de 7 ó 3 días de antelación según periodo de reserva, en caso contrario se cargará el importe de la primera noche o la totalidad de la reserva dependiendo de la política aplicable según periodo de reserva. La reserva no presentada sin previo aviso se considera cancelada.