Hotel Mercurio

Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

1. Introducción

El presente documento tiene por finalidad regular los TERMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Reserva de Hotel Mercurio, cuya razón social es "LSPC Propiedades S de RL de CV", con domicilio fiscal en Calle Francisca Rodriguez # 168 Col. Emiliano Zapata, en Puerto Vallarta, Jalisco, México. Los Términos "Usted" y "Usuario" se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.hotel-mercurio.com o utilicen los servicios.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con Hotel Mercurio, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo.

2. USO DE LOS SERVICIOS DE RESERVA DE HOTEL MERCURIO

a. Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de una habitación en Hotel Mercurio. LA UTILIZACIÓN DE ESTOS SERVICIOS, SUPONDRÁ LA ACEPTACIÓN PLENA Y LA VALIDEZ, DE TODOS Y CADA UNO DE LOS TERMINOS O CONDICIONES GENERALES -QUE SE CONSIDERARÁN AUTOMÁTICAMENTE INCORPORADAS EN EL CONTRATO QUE SE SUSCRIBA CON HOTEL MERCURIO, SIN QUE SEA NECESARIA SU TRASCRIPCIÓN ESCRITA EN EL MISMO.

b. Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio solicitando una reservación, se le proporcionará la información correspondiente a tarifas y disponibilidad para las fechas requeridas y se le solicitará el pago con tarjeta bancaria de la primera noche para confirmar. Una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail es el comprobante de su reserva.

c. Garantía: La reserva queda confirmada y garantizadas todas las noches con el pago de la primera noche. En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso, no se efectuará ningún reembolso.

d. En caso de cancelación, el pago de la primera noche será reembolsado, menos el 15% por gastos administrativos cuando cumpla con las siguientes consideraciones:
*Si su reservación es para fechas de muy alta ocupación (los periodos de Navidad-Año Nuevo, Semana Santa, Semana de Acción de Gracias y el mes de Febrero completo), y nos avisa de su cancelación con más de 21 dias de anticipación a su fecha de llegada.
*Si su reservación es para temporada alta, iniciando el 16 de Diciembre y terminando una semana después de la Semana Santa (excluyendo los periodos de muy alta ocupación mensionados anteriormente) y nos avisa de su cancelación con más de 14 días de anticipación a su fecha de llegada.
*Si su reservación es para cualquier otra fecha y nos avisa de su cancelación con más de 7 días de anticipación a su fecha de llegada.

e. COSTES DE CANCELACIÓN EN HOTEL MERCURIO. Aparte del pago de la primera noche para reservar, no se cobrará ningún importe a su tarjeta de crédito al cancelar. Si la cancelación se efectúa 21, 14 o 7 días o menos, dependiendo de las fechas reservadas como se detalló en el inciso anterior, el coste de la cancelación será la noche completa que ya pagó. En caso contrario, el coste será el 15% de la noche pagada y se reembolsará el 85% restante a la misma tarjeta que se uso para hacer la reservación.

f. Políticas para niños en Hotel Mercurio.
Hotel Mercurio es un hotel solo para adultos y no se aceptan niños.

g. Política de menores.
Los menores de 18 años no podrán alojarse en Hotel Mercurio. Es requisito para poder alojarse presentar una identificación oficial que compruebe su mayoría de edad.

h. Precios por habitación y noche.
Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Hotel Mercurio se reserva el derecho de modificar sus tarifas sin previo aviso.

Los precios relativos a la reserva se le indicaran durante el proceso de reserva. Los precios de las reservas ya incluyen todos los impuestos, a menos que se indique lo contrario.

i. Los precios que se muestran en el momento de la reserva incluyen todos los impuestos según las tarifas impositivas aplicables en el momento. En caso de que las tarifas impositivas cambiaran entre la fecha de la reserva y la fecha de la entrega de los servicios, generando una disparidad, de acuerdo a las regulaciones impositivas, las tarifas impositivas que se aplicarán al precio final serán las que correspondan en el momento de la entrega de los servicios o la acumulación del impuesto, aun en los casos en que esto ocasionara un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.

2.3 El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, Hotel MErcurio y/o su imagen.

2.4 Hotel Mercurio podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de Hotel Mercurio, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico: reservations@hotel-mercurio.com

3.PROTECCIÓN DE DATOS
En el presente apartado se presenta la información sobre el tratamiento de sus datos en relación con la realización de reservas.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE LOS TITULARES?
Identidad: LSPC Propiedades S de RL de CV. (en adelante, “Hotel Mercurio”)
RFC: LPR0205282L6
Domicilio: Calle Francisca Rodriguez # 168 Colonia Emiliano Zapata. Puerto Vallarta, Jalisco. México.
Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactar con nuestro DPO a través de los siguientes medios:
E-mail: reservations@hotel-mercurio.com
Indicando en la referencia “Delegado de Protección de Datos”.
¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ HOTEL MERCURIO LOS DATOS PERSONALES DEL TITULAR Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?
Le informamos que los datos facilitados por el Titular de la cuenta son tratados por Hotel Mercurio con las siguientes finalidades:

Gestionar la realización de las reservas solicitadas por el usuario.
Envío de la confirmación o documentación de la reserva realizada.
En el supuesto de prestar el consentimiento para ello, el envío de comunicaciones comerciales por parte de Hotel Mercurio.
¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ HOTEL MERCURIO?
Para la correcta prestación de los servicios Hotel Mercurio tratará las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, nacionalidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de transacción de bienes y servicios en Hotel Mercurio: Productos y servicios adquiridos o sobre los que muestres interés.
Preferencias de estancia.
Datos económicos, financiero y de seguros.
Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos.
Los datos solicitados al Titular son obligatorios para la correcta prestación de los servicios y, por tanto, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de prestar los mismos. En aquellos casos en los que se soliciten datos que no sean obligatorios, se le indicará en el mismo formulario.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a Hotel Mercurio de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Hotel Mercurio podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?
La legitimación para el tratamiento de sus datos personales será la ejecución del contrato entre las partes. En el caso del envío de comunicaciones comerciales, será el consentimiento del titular.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con Hotel Mercurio a través de los canales siguientes: unsubscribe@hotel-mercurio.com

¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos del usuario podrán ser comunicados a:

Empresas integradas o adheridas Hotel Mercurio, todas dedicadas al sector hotelero, necesitarán tener acceso a sus datos para la prestación correcta de los servicios seleccionados. Del mismo modo, sus datos serán comunicados a aquellas entidades propietarias de los hoteles, con el fin de que las mismas conozcan las condiciones de su estancia (precio, fechas, servicios incluidos, ...), con la única finalidad de poder prestarle los servicios correctamente.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales proporcionados se conservarán durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

En relación con los datos para el envío de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
TRATAMIENTO DE DATOS DE TERCEROS
En caso de que el Titular facilite, en cualquier momento, datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, así como a informar a Hotel Mercurio de cualquier cambio o actualización relativa a los mismos.

DERECHOS DE LOS TITULARES EN RELACIÓN CON SUS DATOS.
Puede ejercitar, mediante escrito dirigido a la dirección de correo electrónico reservations@hotel-mercurio.com con la Referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, los siguientes derechos:

Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.
Obtener información acerca de la existencia o no de tratamiento de sus datos personales.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Limitar el tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Reclamar ante la Agencia Mexicana de Protección de Datos, cuando considere que el Responsable haya vulnerado los derechos que se le reconocen por la normativa de protección de datos.

4. USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS DE LA WEB SITE POR EL USUARIO
4.1 Hotel Mercurio declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc.) que aparecen en esta Web Site son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial. El Usuario se obliga a usar la Web Site de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

a) Suprimir, eludir o manipular el "copyright", marcas y demás datos identificativos de los derechos de NH o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde el Web Site de NH, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.

(b) Emplear los contenidos y, en particular, la información de NH obtenida a través de su Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.

(c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

(d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. Hotel Mercurio no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Web Site.

4.2. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en su Web Site con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación a Hotel Mercurio con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos así como la Website.

5. DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Hotel Mercurio se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de www.hotel-mercurio.com

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
6.1 HOTEL MERCURIO NO GARANTIZA LA FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD O CONTINUIDAD DE LOS SERVICIOS DIGITALES PUESTOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO, POR LO QUE EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y/O PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O CONTINUIDAD DE SU PAGINA WEB O DE SUS SERVICIOS DIGITALES, AUNQUE INTENTARÁ FACILITAR, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, AYUDA TÉCNICA A LA PERSONA AFECTADA, ASÍ COMO INTENTAR REESTABLECER DE INMEDIATO LA INTERRUPCIÓN, PONIENDO A SU DISPOSICIÓN, EN LA MEDIDA DE SUS POSIBILIDADES, MEDIOS ALTERNATIVOS.

6.2 HOTEL MERCURIO NO SE OBLIGA A CONTROLAR Y NO CONTROLA CON CARÁCTER PREVIO, LA AUSENCIA DE VIRUS O ELEMENTOS EN LOS CONTENIDOS, QUE PUEDAN PRODUCIR ALTERACIONES EN EL SOFTWARE O HARDWARE DE LOS USUARIOS O PERSONAS QUE VISITEN LAS PÁGINAS, POR LO QUE NO RESPONDERÁ DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LOS MISMOS.

6.3 SI HOTEL MERCURIO, A PESAR DE ACTUAR CON LA PREVISIÓN Y DILIGENCIA DEBIDAS, NO PUDIESE FACILITAR LAS HABITACIONES CONTRATADAS POR RAZONES QUE NO LES SEAN IMPUTABLES Y SI EXISTIERA IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR LOS SERVICIOS EN LAS CONDICIONES PACTADAS, HOTEL MERCURIO OFRECERÁ AL USUARIO LA POSIBILIDAD DE OPTAR POR EL REEMBOLSO TOTAL DE LO ABONADO O POR SU SUSTITUCIÓN POR OTRO DE SIMILARES CARACTERÍSTICAS EN CUANTO A CATEGORÍA O CALIDAD. SI DE LA SUSTITUCIÓN EL SERVICIO RESULTASE DE INFERIOR CATEGORÍA O CALIDAD, HOTEL MERCURIO REMBOLSARÁ LA DIFERENCIA.

7. SALVAGUARDA DE LOS TÉRMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. Hotel Mercurio se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.

NINGUNA ESTIPULACIÓN EN ESTE CONTRATO AFECTARÁ EN MODO ALGUNO LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS EN MATERIA DE CONSUMIDORES. SI USTED NO ES UN CONSUMIDOR, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

8. WWW.HOTEL-MERCURIO.COM Y ACEPTACIÓN DE NORMAS DE USO
El usuario es consciente de que el uso de los servicios de Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.hotel-mercurio.com, en la versión publicada por Hotel Mercurio en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, el usuario deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la Ley Mexicanoa. Hotel Mercurio y los usuarios, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de México. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre Hotel Mercurio y el usuario, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.

En todos los casos, cualquier controversia que surja de la provisión de servicios en el hotel en el que el cliente se hospeda se someterá a los tribunales del consumidor.

Política de cancelación

Cancellation and refund policies

Your reservation will require a deposit equal to one night stay. Once your deposit has been processed, refunds in the event of cancellation of your reservation will be granted according to the following:

During peak periods including:

• Christmas - New Years period ( Dec 24th to Jan 1st)
• Thanksgiving Weekend, (including 4th Thurdsay of November)
• Holy/Easter week
• During the entire month of February

If we are advised of your cancellation more than 21 days prior to your arrival, your 1-night deposit will be refundable, less a 15% administrative fee for processing.

If you advise us of your cancellation less than 21 days prior to your arrival during these peak periods, no refunds will be granted for your 1-night deposit.

During High Season (December 15 until after Easter week):All dates except those peak periods noted above

If we are advised of your cancellation more than 14 days prior to your arrival, your 1-night deposit will be refundable, less a 15% administrative fee for processing.

If you advise us of your cancellation less than 14 days prior to your arrival during this period, no refunds will be granted for your 1-night deposit.

During Low Season (beginning after Easter until December 15)

If we are advised of your cancellation more than 7 days prior to your arrival, your 1-night deposit will be refundable, less a 15% administrative fee for processing.

If you advise us of your cancellation less than 7 days prior to your arrival during this period, no refunds will be granted for your 1-night deposit.