Hotel Tropical Casa Laguna

Términos y condiciones

1. Reglas generales.
- Estas reglas regulan la relación entre Tropical Casa Laguna y los huéspedes a la hora de realizar las actividades hoteleras.
- El alojamiento en el hotel se basa en la presentación de los documentos de identificación (pasaporte u otro documento de identificación, de la manera establecida).
- Horario de trabajo del HOTEL es de las 24 horas, hora de salida 12:00.
- La hora de entrada es a partir de las 14:00. Hora de salida es antes de las 12:00.
- Los niños menores de 7 años se alojan sin cargo, sin cama extra y en la misma habitación que sus padres. Para los niños mayores de 7 años se aplica un cargo adicional y se proporciona una cama adicional en la habitación, sujeta a la disponibilidad de este tipo de habitación.
- Los huéspedes que no viven y no están registrados a su llegada al hotel pueden visitar el territorio de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. con el registro obligatorio por el administrador del hotel. El uso de piscinas, territorio y servicios adicionales se paga aparte (10 $ USD por persona). Los huéspedes que se quedan en el territorio después de las 22:00 pagan de acuerdo con la lista de precios actual y el pago es de 100 $ USD.
- Con el fin de garantizar su seguridad, el huésped que entra en hotel recibe una tarjeta de estacionamiento, él la debe colocar en la parte visible del parabrisas. Se cobrarán 20 $ por la pérdida o daño de la tarjeta de estacionamiento. A la salida, el huésped debe devolver la tarjeta de estacionamiento a la recepción. Tome nota de este hecho y trátelo con toda la comprensión y responsabilidad.
- Se requiere el uso de una pulsera de plástico de Tropical Casa Laguna en la mano para poder entrar al territorio de complejo hotelero. La pulsera debe guardarse durante toda la estadía y devolverse a la recepción a la salida. Las pulseras perdidas deben ser reportadas inmediatamente a la recepción para recibir una nueva a un costo adicional. La pulsera no puede ser transferida a los terceros.
- El huésped del hotel no puede transferir la habitación a los terceros, incluso si el período por el cual el huésped ha pagado aún no ha expirado.
- La limpieza de la habitación se realiza diariamente de acuerdo con el horario cada dos días de 08:00 a 18:00. Las toallas se cambian con cada limpieza, la ropa de cama con cada segunda limpieza. Si coloca una tarjeta de No Molestar en la manija de la puerta afuera de su habitación, la mucama limpiará su habitación más tarde o al día siguiente. Si necesita limpieza a ciertas horas, informe a la recepción con anticipación. Si necesita limpieza adicional, comuníquese con la recepción. Este servicio se paga de acuerdo con la lista de precios del hotel.
- En las habitaciones con cocina la limpieza se realiza 2 veces por semana con el cambio de toallas, la ropa de cama se cambia una vez por semana. Si necesita limpieza adicional, comuníquese con la recepción. Este servicio se paga de acuerdo con la lista de precios del hotel.
- Para conservar la naturaleza utilizamos paneles solares para calentadores de agua. Para usar agua caliente, debe esperar unos 5 minutos después de abrir el grifo o la ducha. Gracias por su paciencia.
2. Condiciones de reserva y política de cancelación.
- Para una reserva garantizada tiene que realizar un prepago del 50% del costo de toda la estadía antes de la llegada.
- En el caso de que el Huésped, con reserva garantizada, no utilizara los servicios del hotel y no cancelara la reserva a tiempo (30 días de anticipación), un pago por adelantado del 100% del costo total de la estancia bajo las condiciones de la solicitud NO REEMBOLSARÁ.
- El pago de los servicios se realiza en efectivo en la caja del hotel, con una tarjeta internacional o nacional (débito o crédito), mediante transferencia a una cuenta corriente. Al pagar con tarjeta en la recepción cobramos una comisión adicional del 24% del importe.
- En caso de no recepción de fondos en la cuenta bancaria del hotel (al pagar mediante transferencia bancaria), el Huésped está obligado a pagar su estadía en efectivo.
- Las tarifas del hotel se cobran de acuerdo con la lista de precios aprobada. En caso de check-out tardío o check-in temprano, el pago del alojamiento se cobra en el siguiente orden:
• entrada de 08:00 a 14:00 horas - pagado por el monto del 50% del precio de la habitación;
• сheck-out de 12:00 a 20:00 horas - pagado por el monto del 50% del precio de la habitación;
- La administración garantiza que los huéspedes permanezcan en el hotel por un período de tiempo pagado. La extensión de la estadía en el hotel está sujeta a disponibilidad al informar al servicio de recepción.
- En caso de salida anticipada del huésped del hotel, el resto del monto de la estadía NO SE DEVUELVE.
3 Por razones de seguridad en el hotel no está permitido:
- dejar personas no autorizadas en la habitación y darles las llaves de la habitación;
- almacenar materiales inflamables, armas;
- estar con mascotas;
- fumar en habitaciones de hotel, pasillos y escaleras. Por violación de la prohibición ponemos una multada 50 $ USD;
- estar borracho o intoxicado en un hotel;
- perturbar la paz de otros huéspedes del hotel. Las fiestas están prohibidas en el complejo hotelero. No poner música fuerte de 10 p.m. a 9 a.m.;
- cambiar el interior del hotel, mover y reorganizar los muebles de la habitación;
- En caso de daños o pérdida de ropa de cama y toallas, el huésped se pagará según los precios establecidos. Para más información, contacte con la recepción;
- tirar papel higiénico y otros artículos al inodoro. Se paga una multa de 50 $ por bloquear el baño;
- lleva bebida y comida a la piscina y al bar de la piscina;
- Está estrictamente prohibido usar la piscina fuera del horario laboral de 7:00 p.m. a 8:00 a.m., entrar al agua durante los procedimientos de limpieza y desinfección.
4. Obligaciones que tienen que cumplir los huéspedes del hotel:
- al salir de la habitación, cierre los grifos de agua, las ventanas, apague las luces y los electrodomésticos;
- observar estrictamente las normas de seguridad contra incendios;
- indemnizar por pérdida, daño o daño a la propiedad del hotel. El daño causado se evalúa sobre la base de la Ley de los “Daños a la Propiedad”;
- cuando descansa con los niños preocupa de su seguridad. No deje a los niños solos en los parques infantiles, junto a la piscina y en la zona de la playa;
- ser responsable de las acciones de los invitados;
- pagar todos los servicios prestados por el hotel a tiempo y en su totalidad;
- una vez vencido el período de residencia establecido, desocupe la habitación, entregue la llave y tarjeta de alojamento al administrador del hotel;
- si el Huésped no ha desocupado la habitación, no ha extendido el período de su estadía y no está en la habitación sin poder contactar con él rápidamente, la administración del hotel tiene el derecho de hacer un inventario de su propiedad en la habitación y desocupar la habitación. Las cosas olvidadas y abandonadas se almacenan durante 3 meses, si el propietario no puede ser encontrado, la propiedad se envía a la caridad.
- proporcionar acceso a la habitación del personal del hotel durante su estadía para llevar a cabo tarea de la limpieza actual y el cambio de ropa de cama.
- informar al hotel en caso de mal funcionamiento de electrodomésticos, muebles e iluminación.
- la administración del hotel no se hace responsable de los objetos de valor que se dejen en una caja fuerte cerrada;
- el huésped, que ha descubierto la pérdida, la escasez o el daño de sus objetos de valor, lo declara inmediatamente al servicio de recepción y alojamiento;
- En caso de incumplimiento de las normas anteriores la administración tiene el derecho de desalojar prematuramente al Invitado. Los perpetradores pueden ser responsables administrativamente.
Consentimiento del procesamiento de los datos personales.
Por la presente confirmo mi consentimiento del procesamiento de mis datos personales por Hotel Tropical Casa Laguna. El consentimiento se refiere al apellido, nombre, patronímico, datos sobre el género, fecha de nacimiento, ciudadanía, tipo de documento de identificación (su serie, número, fecha y lugar de emisión), así como una tarjeta de crédito (su número, período de validez) con el fin de realizar pagos de acuerdo con la reserva. Doy mi consentimiento para el uso de datos personales con el único fin de confirmar la reserva, el check-in en el hotel, el pago de alojamiento y otros servicios del Hotel Tropical Casa Laguna, así como el almacenamiento de todos los datos anteriores en medios electrónicos. Además, con este consentimiento, autorizo la recopilación de mis datos personales, su almacenamiento y sistematización para recibir nuevas ofertas y notificaciones sobre Hotel Tropical Casa Laguna. ¡El hotel garantiza la seguridad y la no divulgación de los datos personales!

Políticas de pago

The guest will be charged the deposit of 100% of the total price after reservation. During Check-In required full payment of accommodations.

Política de cancelación

The guest will be charged the deposit of 100% of the total price after reservation. During Check-In required full payment of accommodations.
The guest can cancel free of charge until 30 days before arrival. The guest will be charged 100% of the total price if they cancel in the period 30 days before arrival.
Paid deposit is not refundable, regardless of the booking period.
Tax, Fee & Service: Room Charges don't include tax. The Grand total price of accommodation include 18% tax.