Hotel Ysuri Sayulita

Terms & Conditions

The client will have to pay in advance the full amount after making the reservation. The reservation must be paid in full before arrival. In case of No Show or shortening of the stay, the originally confirmed nights will apply. Non-refundable fees and payments.
In case of exceeding the limit of guests per room, the Hotel will reserve the right of admission to it.

El cliente tendrá que pagar como concepto de anticipo el equivalente a su estancia total para poder garantizar la reserva. Este depósito es “no reembolsable”,
Si la reserva no está liquidada en su totalidad previo al check in, esta se cancelará en automático. El cliente perderá en automático los depósitos que haya efectuado.

RULES OF PROCEDURE “HOTEL YSURI SAYULITA”/ POLÍTICAS INTERNAS “HOTEL YSURI SAYULITA”

1.-CONFIDENTIALITY
All guests must register at check-in and identify themselves with official documentation, access will not be allowed to any person who does not identify himself upon arrival.
Your security and your privacy data is the most important thing for us, therefore the information you provide us will not be shared with any external party without your prior authorization. In the event that you require it, only the minimum necessary may be shared with companies related to your travel itinerary such as airlines, hotels, ground operators, local tour companies, etc. Information will only be provided to the competent authority, if required.

1.- CONFIDENCIALIDAD
Todo huésped debe registrarse al check in e identificarse con documentación oficial, no se permitira el acceso a ninguna persona que no se identifique desde la llegada.
Su seguridad y sus datos de privacidad son lo mas importante para nosotros, por lo cual la información que nos proporciona no se compartirá con ningún externo sin su previa autorización. En caso de que usted así lo requiera se podrá compartir únicamente lo mínimo necesario, a compañías relacionadas con su itinerario de viaje tales como líneas aéreas, hoteles, operadores terrestres, compañías locales de paseos, etc. Únicamente se proporcionará información a la autoridad competente, en caso de ser requerido.

2.-CHECK-IN & CHECK-OUT
The time to check in is at 3pm, and the time to check out is until 12pm, in case of vacating the room later this will generate an additional charge of: 60 USD, with a maximum of until 3pm, after 3pm the full rent of the room will be charged. Early check in is allowed, subject to availability.

2.-CHECK IN & CHECK OUT
El horario para check in es a las 3pm, y el horario para check out es hasta las 12pm, en caso de desalojar más tarde la habitación esta generara un cargo adicional de: 60 USD, con un máximo de hasta las 3pm, después de las 3pm se cobrará la renta completa de la habitación. Se permiten early check in, sujeto a disponibilidad.

3.-SAFE DEPOSIT
It is mandatory for the guest to leave a safe deposit which will be used for "incidentals" in the amount of $250 USD (5 thousand pesos), except for the Penthouse, in this case the security deposit will be $500 USD ($10 thousand pesos). The security deposit can be left in cash or by credit / debit card, the deposit will be returned 100% at check out only in case there is no incident or account to be paid by the client, otherwise it will be take from the security deposit.

3.- DEPOSITO EN GARANTIA
Es obligatorio que el huésped deje un deposito de seguridad el cual se usará para “incidentes” por la cantidad de $ 250 USD (5mil pesos), a excepción de los Penthouse, en este caso el depósito de seguridad será de $500 USD ($10 mil pesos). El deposito de seguridad se puede dejar en efectivo o con tarjeta de crédito/ debito, el depósito se regresará al 100% en el check out solo en caso de que no haya algún incidente o cuenta por pagar por parte del cliente, de lo contrario se tomara del depósito de seguridad.

4.-PRIVACY
Access to people that are not customers to the hotel is prohibited, any person who wishes to enter the hotel must be previously registered at the reception and if applicable, it must cover its corresponding fee.

4.- PRIVACIDAD
Queda prohibido el acceso a personas ajenas al hotel, toda persona que desee ingresar al hotel, debe ser previamente registrada en la recepción y en caso de que aplique, esta deberá cubrir su cuota correspondiente.

5.-NOISE SCHEDULE
In order to keep the peace and tranquility of each and every one of our guests, it being understood that "Hotel Ysuri" is a rest hotel and not a party hotel, noise hours are from 10am to 9pm, after 9pm all noise must be moderated and the use of loudspeakers on the balconies of the rooms is prohibited, without exception. In case of not complying with this request, the security personnel will kindly ask you to respect this policy, in case of contempt and the tranquility of the other guests is disturbed, the hotel will request that the room be vacated and public security will be used in case of be necessary.

5.-HORARIO DE RUIDO
Por respeto a la paz y tranquilidad de todos y cada uno de nuestros huéspedes, quedando en el entendido que “Hotel Ysuri” es un hotel de descanso y no es un hotel de fiesta, los horarios de ruido son de 10am a 9pm, después de las 9pm todos los ruidos deben ser moderados y se prohíbe el uso de bocinas en los balcones de las habitaciones, Sin excepción alguna. En caso de no cumplir con esta solicitud el personal de seguridad amablemente les pedirá respeten esta política, en caso de haber desacato y se perturbe la tranquilidad de los demás huéspedes, el hotel solicitará se desaloje la habitación y se usará a seguridad publica en caso de ser necesario.

6.-EXTERNAL SUPPLIERS
Access to external providers is prohibited, such as: Covid tests, cooks, therapists, yoga teachers, waiters, etc., in case of contracting any of these services independently, they are not allowed access and have to meet with the client outside the hotel. However, the Concierge department or reception staff can help you with these requests through suppliers guaranteed and authorized by the hotel.

6.-PROVEEDORES EXTERNOS
Queda prohibido el acceso a proveedores externos tales como: Pruebas de Covid, cocineros, terapeutas, maestros de yoga, meseros, etc., en caso contratar cualquiera de estos servicios de forma independiente estos no tienen el acceso permitido y tienen que reunirse con el cliente afuera del hotel. Sin embargo, el departamento de Concierge o el personal de recepción le pueden ayudar con estas peticiones a través de proveedores garantizados y autorizados por el hotel.

7.-GOLF CART PARKING
Because hotel parking is limited, a fee will be charged for "use of parking for golf carts" in the amount of: $15 USD per night ($300 pesos), the hotel is not responsible for chargers from external providers.

7.-ESTACIONAMIENTO PARA CARRITOS DE GOLF
Debido a que el estacionamiento del hotel es limitado, se cobrara un fee por “uso de estacionamiento para carritos de golf” por la cantidad de: $15 USD por noche ($300 pesos), el hotel no se hace responsable por los cargadores de proveedores externos.

8.-NON SMOKING
Smoking inside the romos is prohibited, in case of smoking inside them and the smoke alarm is activated, an additional charge of $150 USD ($3 thousand Mexican pesos) will be generated. You can smoke on the balconies of the rooms, as long as the sliding doors are closed and the smoke does not enter the room.

8.-NO FUMAR EN LAS HABITACIONES
Se prohíbe fumar dentro de las habitaciones, en caso de fumar dentro de ellas y se active la alarma de humo, se generará un cargo adicional de $150 USD ($3 mil pesos mexicanos). Se puede fumar en los balcones de las habitaciones, siempre y cuando las puertas corredizas estén cerradas y el humo no entre a la habitación.

9.-INCLUSIONS IN THE RATE
The daily rate of the Hotel includes: *Wi-Fi internet access for guests *Towels in the room and for the pool *Use of facilities, such as: pool, parking, Snack Bar.

9.-INCLUSIONES EN LA TARIFA
La tarifa diaria del Hotel incluye: *Acceso a internet Wi-Fi para huéspedes *Toallas en la habitación y para alberca *Uso de instalaciones, tales como: alberca, estacionamiento, Snack Bar.

10.CANCELLATIONS OR LAST MINUTE MODIFICATION
The reception department is not authorized to make reservation cancellations or modifications to reservations, these must be requested from the reservations department and are subject to the policies and conditions of each reservation.

10.-CANCELACIONES O MODIFICACION DE ULTIMO MOMENTO
El departamento de recepción no esta autorizado para hacer cancelaciones en las reservas ni modificaciones a las reservas, estas deben ser solicitadas al departamento de reservaciones y quedan sujetas según las políticas y condiciones de cada reserva.

11.-EXTRA PERSON
The charge per night of USD$50.00 +20% taxes will be applied, from the person exceeding the maximum occupancy in the room.

11.-PERSONA EXTRA
Se aplicará el cargo por noche de USD$50.00 +20% de impuestos, a partir de la persona excedente al máximo de ocupación en la habitación.
12.-MINORS
They are considered minors from 6 to 12 years; from the age of 13 they will be charged as an adult. 1 child up to 12 years old is allowed in the room, accompanied by 1 or 2 adults.

12.-MENORES
Se consideran menores de 6 a 12 años; a partir de los 13 años se cobrarán como adulto. Se permite 1 menor de hasta 12 años en la habitación, acompañado de 1 o 2 adultos.

13.-SAFE
Each room has a safe, therefore the hotel is not responsible for items and / or lost belongings that are not inside the safe, therefore, the invitation is made to keep your box closed and the key the same at all times.

13.-CAJA DE SEGURIDAD
Cada habitación cuenta con caja de seguridad, por lo tanto el hotel no se hace responsable por artículos y/o pertenencias extraviadas que no se encuentren dentro de la caja de seguridad, por ello, se hace la invitación a mantener su caja cerrada y la llave de la misma en todo momento.

14.-PETS
We are not pet friendly, we are sorry for the inconvenience; but pets are not accepted.

14.-MASCOTAS
Disculpe las molestias; no se aceptan mascotas.
15.-PARKING LOT
The Hotel has private parking, covered, inside the property and without valet; however, the Hotel is not responsible for theft or loss, damage caused to its own vehicle, the vehicle of third parties or damage to the Hotel. Parking space is subject to availability.

15.-ESTACIONAMIENTO
El Hotel dispone de estacionamiento privado, techado, dentro de la propiedad y sin valet; sin embargo, el Hotel no se hace responsable por robos o extravíos, daños ocasionados al vehículo propio, al vehículo de terceros o daños al Hotel. El espacio del estacionamiento está sujeto a disponibilidad.
16.-POOL USE POLICY:
*The swimming pool is open from 9:00 a.m. to 10:00 p.m. *The use of a swimsuit is essential, the use of any other type of clothing is prohibited. *The use of coolers, cups, glasses or glass bottles inside or around the pool is not allowed. *Thinking of everyone's comfort, the use of sound equipment is not allowed in this area. * The consumption of food outside the snack bar is prohibited during its service hours.

16.-POLITICA DE USO ALBERCA:
*El horario del uso de alberca es de 9:00am a 10:00pm *Es indispensable el uso de traje de baño, se prohíbe el uso de cualquier otro tipo de vestimenta. *No se permite el uso de hieleras, copas, vasos o botellas de vidrio en el interior o alrededor de la alberca. *Pensando en la comodidad de todos, no se permite el uso de equipos de sonido en esta área. *Queda prohibido el consumo de alimentos ajenos al snack bar durante su horario de servicio.
17.-RESTAURANT
The restaurant is a concession service and is independent from the hotel, for which the hotel is not responsible for the hours of service, in the same way room charges are not accepted, all consumption must be paid directly to the restaurant.

17.-RESTAURANT
El restaurant es un servicio concesionado y es independiente al hotel por lo cual el hotel no se hace responsable por las horas de servicio, de igual forma no se aceptan cargos a habitación, todos los consumos deben de pagarse directo al restaurant.

18.-SERVICE FEE
This concept is not mandatory and is subject to the will and desire of the guest. Service Fee is a suggested tip that is distributed fairly and equitably to all hotel staff, including those with whom the client has no contact.

18.-SERVICE FEE
Este concepto no es obligatorio y queda sujeto a voluntad y deseo del huésped. Service Fee es una propina sugerida que se distribuye de forma justa y equitativa para todo el staff del hotel, incluyendo aquellos con los que el cliente no tiene contacto.

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Name and Signature
I sign that I am aware of and accept the therms and conditions of this document,

Payment Policy

El cliente tendrá que pagar por adelantado la estancia total después de hacer la reserva.
La reservacion tendra que estar pagada en su totalidadprevio a la llegada.
Tarifas y pagos no reembolsables.

The client will have to pay in advance the full amount after making the reservation. The reservation must be paid in full before arrival. In case of No Show or shortening of the stay, the originally confirmed nights will apply. Non-refundable fees and payments.

Cancellation Policy

El cliente tendrá que pagar por adelantado la estancia total después de hacer la reserva.
La reservacion tendra que estar pagada en su totalidadprevio a la llegada.
Tarifas y pagos no reembolsables.

The client will have to pay in advance the full amount after making the reservation. The reservation must be paid in full before arrival. In case of No Show or shortening of the stay, the originally confirmed nights will apply. Non-refundable fees and payments.