Hotel Maragreens

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CALABAZO 360 S.A. DE C.V.
Nombre comercial: Calabazo S.A de C.V. es una empresa que opera bajo el nombre comercial de “HOTEL MARAGREENS” y “XANTICO PALACE” en lo consecutivo referido como “la empresa”. Huésped: Toda persona que haga uso de las instalaciones, de nuestros servicios y de nuestros sitios web en lo consecutivo nos referiremos como el “huésped” o el “cliente”.

Domicilio: El hotel Maragreens se ubica en calle Niño Perdido número 3, localidad Xochicalco, municipio Tetela del Volcán, Estado de Morelos, México. Xántico Palace se ubica sobre carretera Tetela del Volcán – Tlacotepec esquina con cerrada calabazo, paraje el calabazo, Ocuituco Morelos

Horario de servicio: El hotel Maragreens brinda su servicio de recepción 24 horas todos los días del año, dicho horario puede variar según condiciones extraordinarias. Horario oficina: 9am - 5pm. Telefonos: Fijo de recepción. +52 731 357 0925, WhatsApp +52 735 299 7371.

Correo electrónico: Reservaciones, modificaciones y cancelaciones del servicio de hospedaje: Recepcion@maragreens.com
Cotizaciones, sobre banquetes, salas de conferencias del salón de eventos Xantico Palace. eventos@maragreens.com
Quejas y sugerencias: gerencia@maragreens.com
Vacantes de empleo a: talentohumano@maragreens.com

Tarifas: Las tarifas de las habitaciones varían según la temporada. Los precios publicados en nuestro sitio web son los más actualizados y están sujetos a cambios sin previo aviso. Todas las tarifas están sujetas a impuestos y cargos por servicio.

Pagos: Las reservaciones deben ser pagadas en su totalidad al momento de hacer la reserva. El hotel acepta pagos con tarjeta de crédito o débito a través de nuestro sitio web, depósitos, pagos en efectivo, por transferencia bancaria.

Ticket y Facturación: La empresa se obliga a proporcionar a petición del cliente, a entregar a los clientes ticket o factura por cada servicio que se ofrezca. Es importante que el cliente conserve el ticket o factura para cualquier posible reclamación y uso del servicio de post-venta. La expedición de facturas deberá el cliente solicitarlo inmediatamente al recibir su cuenta, exhibir la constancia de situación fiscal y la especificación de uso de CFDI así como un correo electrónico o número de contacto para el envío de la factura.

Reservas: Para realizar una reserva, es necesario proporcionar información precisa y completa. El pago se realizará en el momento de la reserva. Sin pago no hay reservación ni garantía de disponibilidad para su estancia.

Disponibilidad: El uso de las instalaciones y servicios del hotel está sujeto a la disponibilidad. Política de cancelación: Los huéspedes pueden cancelar su reservación hasta 5 días antes de la fecha de llegada sin penalización. Si la cancelación se realiza hasta con 24 horas de anticipación se cobrará 50% del total de la reservación. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación o no se presenta, se le cobrará 100% del total de la reservación.

Cambios de reservación: Cualquier cambio en la reservación debe ser notificado al hotel con al menos 5 días de anticipación. Estos cambios están sujetos a disponibilidad y pueden generar un cargo adicional dependiendo de lo que se trate.

Derecho de Admisión: El hotel Maragreens se reserva el derecho de solicitar la salida inmediata de cualquier huésped que incumpla estas normas.

Check-in: El ingreso al hotel se realizará a partir de las 14:00 horas. Es necesario presentar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito para garantía y cualquier gasto adicional.
Early check in: Si llega antes de las 14:00 horas, haremos todo lo posible para que su habitación esté lista lo antes posible, pero no podemos garantizarlo.

Servicio de limpieza al huésped: La limpieza de las habitaciones se realizará diariamente, a menos que el huésped no lo permita. El huésped deberá dejar el cartel de limpieza en la chapa de su habitación indicando la solicitud del servicio de aseo o notificar a recepción su solicitud.

Objetos de Valor: El hotel no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos de valor.

Check-out:El check-out se realizará antes de las 12:00 horas.
Check-out tardío: Si necesita salir más tarde, por favor comuníquelo a recepción con antelación. Éste servicio esta sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo adicional.

Política de no fumadores: De conformidad con la Ley General para el Control del Tabaco a partir de 15 de enero de 2023, el hotel Maragreens es considerado de concurrencia colectiva y por lo tanto un establecimiento 100% libre de humo de tabaco. No se permite fumar en ninguna de las habitaciones, áreas comunes o instalaciones del hotel sin importar si están al aire libre o en espacios cerrados. Los huéspedes que violen esta política deberán pagar una multa de $7000.00 (siete mil pesos 00/100 m.n.)

Política de mascotas: No se permiten mascotas en la empresa, excepto por animales de servicio debidamente acreditados.

Derecho de Admisión La empresa de ninguna manera se reservarán el derecho de admisión por:
Origen Racial y/o Étnico.
Creencias religiosas, filosóficas y/o morales.
Afiliación Sindical
Opiniones políticas
Preferencia sexual y/o género
La empresa se reserva el derecho de admisión por:
Protocolos establecidos por Gobierno municipal, estatal o federal.
Sobriedad
Agresividad u hostilidad
Conductas de riesgo para el personal de la empresa, instalaciones o demás huéspedes
Competencia: En caso de controversia legal, las partes acuerdan sujetarse al Arbitraje y Otros Procedimientos Alternativos de Solución de Controversias
Comerciales.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor comuníquese con nosotros para aclararla antes de hacer su reservación o contratación de nuestros servicios.

Acuerdo entre el cliente y/o usuario de www.maragreens.com que es un activo comercial de Calabazo 360 S.A. de C.V. y/o su nombre comercial Hotel Maragreens. Este sitio web es ofrecido a usted, EL CLIENTE Y/O USUARIO, basado sobre su aceptación de las condiciones, término y avisos que contiene. El uso de este sitio web constituye un acuerdo implícito a dichos términos, condiciones y avisos.

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Para cualquier solicitud de información adicional a continuación encontrará los datos de contacto: Calabazo 360 S.A. de C.V.
Dirección: Cerrada el calabazo No. 2 Ocuituco, Morelos C.P. 62850.
Whatsapp: 7352997371
Teléfono: 731 35 709 25
Correo: mercadotecnia@maragreens.com
Hotel Maragreens Calle niño perdido No. 3, Pueblo de Xochicalco, Tetela del Volcán, Morelos. C.P. 62800.

Políticas de pago

Métodos de pago aceptados
Visa
Efectivo
El Hotel Maragreens acepta estas tarjetas y se reserva el derecho de retener temporalmente una cantidad antes de la llegada.

Política de cancelación

Cancelación/ pago por adelantado
Las condiciones de cancelación y pago por adelantado pueden variar según el tipo de alojamiento. Introduzca las fechas de su estancia y compruebe las condiciones de la habitación seleccionada.