Hotel Maragreens

Terms & Conditions

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CALABAZO 360 S.A. DE C.V.
Nombre comercial: Calabazo S.A de C.V. es una empresa que opera bajo el nombre comercial de “HOTEL MARAGREENS” y “XANTICO PALACE” en lo consecutivo referido como “la empresa”. Huésped: Toda persona que haga uso de las instalaciones, de nuestros servicios y de nuestros sitios web en lo consecutivo nos referiremos como el “huésped” o el “cliente”.
Domicilio: El hotel Maragreens se ubica en calle Niño Perdido número 3, localidad Xochicalco, municipio Tetela del Volcán, Estado de Morelos, México. Xántico Palace se ubica sobre carretera Tetela del Volcán – Tlacotepec esquina con cerrada calabazo, paraje el calabazo, Ocuituco Morelo
Horario de servicio: El hotel Maragreens brinda su servicio de recepción 24 horas todos los días del año, dicho horario puede variar según condiciones extraordinarias. Horario oficina: 9am - 5pm. Telefonos: Fijo de recepción. +52 731 357 0925, WhatsApp +52 735 299 7371.
Correo electrónico: Reservaciones, modificaciones y cancelaciones del servicio de hospedaje: maragreensrecepcion@maragreens.com
Cotizaciones, sobre banquetes, salas de conferencias del salón de eventos Xantico Palace. eventos@maragreens.com
Quejas y sugerencias: gerencia@maragreens.com
Tarifas: Las tarifas de las habitaciones varían según la temporada. Los precios publicados en nuestro sitio web son los más actualizados y están sujetos a cambios sin previo aviso. Todas las tarifas están sujetas a impuestos y cargos por servicio.
Ticket y Facturación: La empresa se obliga a proporcionar a petición del cliente, a entregar a los clientes ticket o factura por cada servicio que se ofrezca. Es importante que el cliente conserve el ticket o factura para cualquier posible reclamación y uso del servicio de post-venta. La expedición de facturas deberá el cliente solicitarlo inmediatamente al recibir su cuenta, exhibir la constancia de situación fiscal y la especificación de uso de CFDI así como un correo electrónico o número de contacto para el envío de la factura.
Reservas: Para realizar una reserva, es necesario proporcionar información precisa y completa. El pago se realizará en el momento de la reserva. Sin pago no hay reservación ni garantía de disponibilidad para su estancia.
Disponibilidad: El uso de las instalaciones y servicios del hotel está sujeto a la disponibilidad. Política de cancelación: Los huéspedes pueden cancelar su reservación hasta 5 días antes de la fecha de llegada sin penalización. Si la cancelación se realiza hasta con 24 horas de anticipación se cobrará 50% del total de la reservación. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación o no se presenta, se le cobrará 100% del total de la reservación.
Derecho de Admisión: El hotel Maragreens se reserva el derecho de solicitar la salida inmediata de cualquier huésped que incumpla estas normas.
Check-in: El ingreso al hotel se realizará a partir de las 14:00 horas. Es necesario presentar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito para garantía y cualquier gasto adicional.
Early check in: Si llega antes de las 14:00 horas, haremos todo lo posible para que su habitación esté lista lo antes posible, pero no podemos garantizarlo.
Servicio de limpieza al huésped: La limpieza de las habitaciones se realizará diariamente, a menos que el huésped no lo permita. El huésped deberá dejar el cartel de limpieza en la chapa de su habitación indicando la solicitud del servicio de aseo o notificar a recepción su solicitud.
Objetos de Valor: El hotel no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos de valor.
Check-out:El check-out se realizará antes de las 12:00 horas.
Check-out tardío: Si necesita salir más tarde, por favor comuníquelo a recepción con antelación. Éste servicio esta sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo adicional.
Política de no fumadores: De conformidad con la Ley General para el Control del Tabaco a partir de 15 de enero de 2023, el hotel Maragreens es considerado de concurrencia colectiva y por lo tanto un establecimiento 100% libre de humo de tabaco. No se permite fumar en ninguna de las habitaciones, áreas comunes o instalaciones del hotel sin importar si están al aire libre o en espacios cerrados. Los huéspedes que violen esta política deberán pagar una multa de $2500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 m.n.)
Política de mascotas: No se permiten mascotas en la empresa, excepto por animales de servicio debidamente acreditados.
Derecho de Admisión La empresa de ninguna manera se reservarán el derecho de admisión por:
Origen Racial y/o Étnico.
Creencias religiosas, filosóficas y/o morales.
Afiliación Sindical
Opiniones políticas
Preferencia sexual y/o género
La empresa se reserva el derecho de admisión por:
Protocolos establecidos por Gobierno municipal, estatal o federal.
Sobriedad
Agresividad u hostilidad
Conductas de riesgo para el personal de la empresa, instalaciones o demás huéspedes
Competencia: En caso de controversia legal, las partes acuerdan sujetarse al Arbitraje y Otros Procedimientos Alternativos de Solución de Controversias Comerciales.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor comuníquese con nosotros para aclararla antes de hacer su reservación o contratación de nuestros servicios.
Acuerdo entre el cliente y/o usuario de www.maragreens.com que es un activo comercial de Calabazo 360 S.A. de C.V. y/o su nombre comercial Hotel Maragreens. Este sitio web es ofrecido a usted, EL CLIENTE Y/O USUARIO, basado sobre su aceptación de las condiciones, término y avisos que contiene. El uso de este sitio web constituye un acuerdo implícito a dichos términos, condiciones y avisos.

Payment Policy

Flexible 3 días

Para las cancelaciones entre 0 y 3 días antes de la llegada se aplicará la penalización de 100 % del total de la reservación.

Para las cancelaciones entre 4 y 365 días antes de la llegada se aplicará la penalización de 0 % del total de la reservación.

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El cobro de la reservación se efectuará de la siguiente manera: 100% AL RESERVAR.

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Cancellation Policy

Cambios de reservación: Cualquier cambio en la reservación debe ser notificado al hotel con al menos 5 días de anticipación. Estos cambios están sujetos a disponibilidad y pueden generar un cargo adicional dependiendo de lo que se trate.